培训对象:
销售人员、营业员
课程介绍:
【课程简介】
DISC行为风格测验是国内外企业广泛应用的一种测验，用于测查、评估和帮助人们改善其行为方式、人际关系、工作绩效、团队合作、领导风格等。
此课程旨在帮助销售人员清晰了解自己的销售行为风格，并懂得如何判别、把握客户的风格，从而能针对性地提供最贴合客户需求的销售服务，有效提升销售成功率。
【企业、团队面临的问题/挑战】
1. 虽有一定的销售技巧和销售经验,但对自己的销售行为和风格特征并不了解；
2. 面对各种各样的客户，都在使用雷同的销售方式和技巧，导致销售成效低下;
3. 对于一些有购买实力的但风格各异的客户，不知道如何有效打动他们，导致错失了销售的机会。
【课程效益】
1. 心态：激发销售人员的进取精神，深刻认识到自己与销售精英的差距，清晰自己的提升方向并为之努力。
2. 技能：学习和掌握DISC的原理，清晰地了解自己的销售行为风格，掌握在日后如何分析客户的风格，并学会如何运用DISC原理为客户提供针对性的销售服务。
3. 应用：学员均将获得一份DISC报告，并即场获得应用DISC原理来招迎客户、讲解产品和化解异议的实战话术范例，实现快速落地和复制；管理层将会获得团队DISC风格报告一份，帮助针对性地管理销售团队。
【课程大纲/模块】
单元一：知己知彼，充分准备
1. 知己知彼之DISC
1) 何谓DISC风格
2) DISC与客户
—D型风格客户特征
—I型风格客户特征
—S型风格客户特征
—C型风格客户特征
2. 实战演练：如何判断客户风格并进行有效应对
单元二：DISC出击，销售无忧
1. 亲切招迎客户
1) 进店客户风格判断
2) 有效应对，激发兴趣
2. 有效讲解产品
1) 向D型客户讲解产品
2) 向I型客户讲解产品
3) 向S型客户讲解产品
4) 向C型客户讲解产品
3. 化解客户异议
1) 四种客户异议的原因
2) 四种客户的异议应对
3) 四种客户的促成策略
4. 综合实战演练