培训对象:
销售人员、营业员
课程介绍:
【企业、团队面临的问题/挑战】
1. 面对客户的拒绝、销售业绩不振、工作要求等方面的压力和公司内外部的挑战，出现心态消极、泄气等负面情绪；
2. 面对各种压力和负面情绪，销售人员不知道如何快速、有效地调整自己的心态，影响工作表现。
【课程简介】
销售是一项极具挑战性的工作，面对客户的拒绝、销售业绩不振等挑战和压力，销售人员难免会产生烦恼、泄气等负面情绪。本课程旨在帮助学员掌握心理预演、情绪管理的原理和方法，从而保持积极、热忱的心态迎接每天的工作。
【课程效益】
1. 了解成功销售人员必备的7大心理法则，并通过练习来提升心理适应力；
2. 学习心理预演的步骤和诀窍，帮助销售人员有效战胜恐惧，以积极的心态接受挑战；
3. 引导学员认识职场EQ与情绪管理，掌握有效管理情绪的原理和方法，从而保持积极、阳光的心态迎接每天的工作，有效提升销售工作成效。
【课程大纲/模块】
单元一：销售精英“心”突破
1.7大心理法则
2.适应力练习
（1）自言自语
（2）自我成像
（3）接触积极人士
（4）自我训练和开发
3.心理预演五步曲
（1）回忆成功销售
（2）自我放松
（3）预想结果
（4）说出你的渴望（5）注入你的感觉
单元二：有效管理情绪
1.情绪管理一二三
（1）察觉
（2）接纳
（3）行动
2.打造成功基因
（1）态度还是能力？
（2）自我概念三要素（3）塑造自我形象
讲师简介:
谭洁华 老师
20年前投身零售服务行业， 15年前投身咨询培训行业，积累了深厚的管理实战和项目经验。曾担任全球领先的人才管理系统StepStone大中华区副总裁，更于2009年创立浚睿咨询。擅长高端消费品行业和零售服务业的【中层主管管理培训】、【前线管理培训】、【前线销售服务培训】，专业水平和厚实经验收到广大客户和学员的高度赞许。
一、【行业经验】
1. 20年前，谭老师已经投身香港的零售服务行业，累积了具前瞻性的零售服务行业经验
2. 15年前，谭老师成为培训讲师，其后投身咨询行业，累积了丰富的咨询和培训项目经验
二、【管理经验】
1. 担任行业领先的香港某电讯公司近1000人客服中心培训主管，负责岗前和在岗培训的全面管理，累积了多年的电话服务、服务质量监控、服务团队培训等丰富经验
3. 担任德国MTI顾问公司中国内地合作顾问，负责内地咨询和培训业务的开拓与执行
4. 曾担任全球领先的人才管理系统StepStone大中华区副总裁，负责大中华区培训和咨询业务的开拓与管理
5. 于2009年创立Joinwiser浚睿咨询，并担任总经理至今
三、【培训经验】
1. 培训的学员数量超过两万名，每年的平均培训天数超过50天
2. 培训的学员覆盖前线人员，中层主管和高层管理人员
3. 培训的学员来自珠宝、银行、保险、钟表、电信、美容纤体、制造、物流等行业