培训对象:
一线服务营销人员
课程介绍:
课程大纲]
第一部分：观念篇
模块一、从“话务量”经营到“流量”经营
——中国移动“移动互联网时代”的战略转型
第二部分：操作篇——流量经营落地化的实战营销能力提升
模块二、现场针对性营销——“四步高效营销法”
模块三、流量提升细节管理
模块四、流量提升营销工具箱
模块五、流量提升体验式营销
模块六、“流量提升七步成”营销
模块七、流量经营业绩提升管理
讲师简介:
林瑜：通信行业实战型讲师、英国威尔士大学MBA。拥有6 年营销团队管理经验、3 年营销渠道管理经验。
核心研究领域为营业厅现场管理、班组管理及一线人员技能、素质提升，旨在这个领域里精耕细作，做专、做精。专长为：营业厅管理、营业厅店长/班组长能力提升、营业厅服务提升、营业人员服务规范与服务技巧训练、营业厅营销、第四代服营厅经营管理等课程。作为专注于通信行业的专业顾问和讲师，林老师对营业厅的发展有着深刻的认识和理解，对营业厅管理有着自己独特的见解。
曾在世界500强电信运营企业担任销售经理、资深营销经理、渠道经理、企业内部培训师等职务，并在工作中参与构建渠道管理体系及课程开发。
历任广州某著名管理咨询公司首席咨询师,组织构建多家移动公司渠道管理体系，编写《营业厅店面经理工作指导手册》、《营业厅值班经理岗位指导手册》、《营业厅管理手册》、《营业厅服务营销规范手册》、《营业厅运营管理考核办法》等各类营业厅管理标准工具.并组织开发多门培训课程.
现为自由职业讲师，受聘于国内多家专注于通信行业内训的优秀管理咨询公司。
[授课特点]
1、 讲求实战，并贴近行业特点、学员岗位特点;
2、 倡导快乐学习;
3、 课程系统性强、案例贴近学员、工具实用、深入浅出；
4、 多种教学方式融合（知识讲授、论述点评、互动讨论、游戏启迪、课堂竞赛等）；
5、 深受客户、学员喜爱,以往课程的平均满意率均高于90%。