培训对象:
商业银行中基层管理者
课程介绍:
【管理困惑】
一视同仁vs分别对待／个体执行vs团队作战
创业元老：
熟悉本行体制，在操作规程与合规性方面经验丰富，能传承好本行文化，团队意识强；
相对缺乏相关的外部资源、思维易固化、视野不开阔、专业能力受限；
外聘精英：
为拓展业务、增强团队竞争力，商业银行吸引了大批外部精英，他们能力强、视野广、思维开化、资源丰富、团队意识相对较弱；
价值观与职业习惯不一定符合本行文化，且容易与本行老员工产生观念及工作习惯上的冲突；
校招新生：
自我意识偏重、职业化素养亟待提升，个性突出、思维不受约束、相对于国有银行而言稳定性较低；
对银行合规体制的理解和掌握周期更长，而商业银行对新人的培养周期相对较短、培育体系还有待完善；
同时面对创业元老与外聘精英的不同价值观与工作习惯，容易迷乱，不利于职业化塑造。
团队融合：
员工价值观与职业习惯多元化，如何将不同的员工融合在一起，用团队工作模式创造业绩？
个性是创新的思路源泉，如何实现个性化与合规性的平衡并提升团队效能？
【解决方案】
员工类型
常见困惑
解决方案
第一章
“创业元老型”员工的维稳与激励
工龄长、压力大、易职业倦怠。
“嫡系部队”在团队中的角色及其影响力
资格老、辈份高、易居功自傲。
“嫡系部队”的心理特征与行为分析
A、地位优势源自那里
B、暗藏的心理担忧
C、藏不住的欲望与行为诉求
D、他们可供激发的优势在哪里
嫡系部队、注重关系、易排外。
如何激活“嫡系部队”的心动力
A、常见职场行为表现所对应的心理状态解析
B、诱发职业倦怠的因素分析
C、职场焦虑与职业倦怠的常见干预技巧
D、如何辅导他们做好自我心理调适
经验传统、思维局限、易守旧。
“扬长保忧”的管理策略
A、嫡系部队的角色定位与岗位、任务管理
B、拉近管理者与他们之间的关系、情感维护与日常管理重点梳理
C、如何做好有针对性的授控权管理
D、善用他们的优势稳定团队状态
E、居功自傲型员工的巧妙管理
F、关系型员工的弹性管理策略
G、老油条型员工的驾驭之道
第二章
“资深外聘型”员工的任用与领驭
优势互补，如何用其能。
“外聘专家”在团队中的角色及其影响力
知人善任，如何聚其心。
“外聘专家”的心理特征与行为分析
A、陌生环境带来的心理困境
B、持才自傲的心理反馈与行为表现
C、对上司的期待和心理诉求
D、隐含的管理风险与控制节点
恩威并济，如何驭其行。
如何支持
A、在实践中挖掘对方优势潜能
B、阶段性进阶发展目标与任用规划
C、导入“项目式管理”策略与方法
关系链接，如何融入队。
如何驾驭
A、管理者低风险的管理姿态
B、经验交流、创意挖掘与反控制技巧
C、操之在我的授控权、保障有限的独立空间
D、教练式沟通技术
如何融入团队
A、“外聘专家”能为团队成员带来的收益分析
B、所在团队对他们的价值与意义
C、巧妙拉近他们与老员工之间的距离
D、对企业文化与团队规则的坚持
第三章
“校招火种型”员工的 塑造与培育
思维代沟，怎么了解。
1、“校招新人”在团队中的角色及其影响力
抵触说教，怎么培养。
“校招新人”的心理特征与行为分析
A、初入职场的惊喜与慌乱
B、理论学术与实践应用之间的差距与心理隐忧
C、对上司与前辈的期待和心理诉求
D、常见的执行风险与控制流程
行为自我，怎么合群。
相处之道
A、领导态度与员工情绪晴雨表
B、与前辈的代沟现象如何调和
C、敏感性员工的宽严兼备管理之道
D、导入“师徒式管理”方案与制度建设
个性张扬，怎么管理。
风险控制
A、通过行为分析判断心理承压力
B、新人行为不合规管理技巧
C、导人“自主式管理”策略与方法
日常管理重点
A、管理者人格魅力塑造
B、新员工常见问题分析与数据库构建
C、事务性工作授权策略
D、“外形内神”，严格的合规管理与正向教育
E、生涯规划设计与发展指导
F、在行动中学习，学习力的激发与职业能力进阶培育
G、教练式沟通与辅导技术
第四章
“聚合式”员工归属感与团队凝聚
团队精神建设
与凝聚力管理关键因素
“混编型”团队如何凝结各方意愿、强化团队精神
A、观察：当代员工为什么会缺乏企业忠诚度？现象背后的本质是什么？
B、发现：影响员工职业安全感和归属感的关键因素有哪些？是因为这代人的职业契约精神缺乏还是……？
C、反思：由员工变化看传统团队管理理论中的利弊和风险
D、推论：基于当代员工心理与社会需求的三维员工归属感管理模型
从传统“我（领导）管理团队”到“团队管理团队”的管理变革
当代员工（对领导、团队、企业的）归属感管理模型
A、三维员工归属感管理模型解构；
B、对领导的归属感，管理者领导魅力修炼模型；
C、对团队的归属感，什么才是员工心中的梦幻团底，优秀团队的特征和要素；
D、对企业的归属感，什么样的企业才是员工梦寐以求、乐意为之奋斗的企业；
E、对职业/事业的归属感，知人善任，我的伯乐在哪里；
团队精神与行为规则构建步骤
A、尊重员工
B、价值整合
C、集体意识
D、标杆效应
E、承诺管理