商业银行客户经理
一.客户经理高价值营销概述
银行业销售的三层次
销售业绩的来源分析
客户经理的营销自我分析
产品与客户的匹配度
二.销售活动量分析
销售流程梳理
销售活动量平台
找出高价值的营销活动
提升业绩的四大个法宝
三.客户营销技巧四步法
步骤一:销售前准备
人、资、信三元素准备
步骤二:取得销售机会的四个通道
开场话术ABC
倾听三要点
环境因素的作用
关键事务要留心
需求的挖掘
需求挖掘的三个层次
提问的艺术
方案解决与成交秘籍
异议处理的注意点
促成的时机与方法
贯穿始终的几个重要点
四.客户关系管理与营销优势
老客户的价值
售后的服务与管理
发现我的优势
用好我的优势
备注:由于我们的客户经理所销售的产品和销售的方式都有不同,所以很难用一种方法覆盖到所有学员。所以本课程与传统的知识传授的区别是以学员为中心,帮助学员梳理自己的工作,找到提升业绩的关键点,并引导他们找到解决方法,从而更加有效的提升业绩。本次授课老师除了有多年的销售培训经验,同时也带领了一只几十人的销售培训师团队,所以在内容传承上更有经验和方法,使得一门培训课程的影响范围更大,取得更深刻的效果。
国际理财规划师、经济师
中国培训研究院金融讲师联盟营销专家、某国有银行总部资深营销培训师、中华讲师网合作讲师、多家培训机构合作讲师
授课内容根据学员一线工作需要,深入分析学员在工作中的要点,结合实际需求开发。对学员的实际工作有很强的指导意义,真正能做到学以致用。每门课程能对学员现状进行深入分析,设定明确合理的培训目标。在授课过程中结合多种培训方法,使学员能到达成目标。课堂气氛活泼,学员参与度较高,能充分调动学员积极性,真正理解所学内容。课程结束后一般都会有详细和务实的培训评估与跟踪,一般可以追踪到培训后三个月,使得学习内容真正能够用到实际工作中去。