平衡计分卡与流程管理

培训对象:

董事长、CEO、总裁、副总裁、总监

战略管理部部长、计划管理部部长、管理创新部部长、总裁办主任、人力资源部部长等

专注于平衡计分卡战略管控变革的研究人士

课程介绍:

第一部分中国企业战略执行存在的问题与解决方案

互动：企业应当以什么作为管理的核心？

引例

?中国企业战略执行不佳本质形成原因

?战略执行力解密：目标与责任机制的缺失

?平衡计分卡与流程管理基础知识

什么是平衡计分卡？

平衡计分卡在战略执行中的重要作用

平衡计分卡与目标管理、战略KPI、利益相关者关系

?平衡计分卡与流程优化操作步骤关系

第二部分平衡计分卡与流程管理变革前期准备

引例

?组建管理变革团队

?推进计划编制

?前期调查

?前期宣传、培训与学习

第三部分平衡计分卡设计

（1）平衡计分卡设计——描述战略：战略地图系统

1、什么是平衡计分卡的图、卡、表体系

《战略地图》+《平衡计分卡》+《战略行动计划》

2、如何绘制《战略地图》？

3、如何开展流程规划，绘制《流程规划图》（或《目标流程清单》）

4、《战略地图》与《流程规划》关系

案例演示：某集团企业的战略地图

互动：讨论供应链战略驱动因素，绘制你公司战略地图

（2）平衡计分卡设计——衡量战略：平衡计分卡考核系统

1：链接战略，提取KPI与GS

2：构建部门《绩效考核表》设计操作步骤

?《绩效考核表》与《平衡计分卡》区别

?部门级《绩效考核表》设计操作程序

3：构建员工层面的考核指标

?员工级《绩效考核表》设计操作程序

（3）平衡计分卡设计——战略中心组织：平衡计分卡运作体系设计

?战略中心组织诠释

?平衡计分卡与绩效管理运作流程设计

?平衡计分卡与绩效管理制度设计

?平衡计分卡与绩效管理表单设计

咨询案例介绍：BSC的运作体系设计案例

第四部分流程设计操作技术

第一步整体流程调研

?流程调研方法与工具介绍：

?访谈法与《访谈提纲》

?流程问卷法与《流程现状调查问卷》

?资料调阅与《流程资料收集清单》

第二步流程规划

?流程规划的方法：《价值链分析法》、《流程映射原理》

?流程规划的工具《流程规划图》、《目标流程清单》

第三步目标流程选择

?目标流程选择的方法：标杆法、经验法、交互分析法、层次分析法

?平衡计分卡战略地图与目标流程选择

第四步流程现状诊断评估

?目标流程诊断工具：流程分析卡

第五步设计控制流程

?流程优化的七种武器

?流程优化与企业风险管理（流程风险控制）

?流程绩效与平衡计分卡

第六步流程实施切换

?流程试运行；

?流程培训；

?流程作业指导；

?流程实施阶段性评估

现场答疑

讲师简介:

秦杨勇先生

中国平衡计分卡与绩效管理最权威专家

北京大学、清华大学、中国人民大学、浙江大学EMBA班客座教授

一汽集团、徐工集团、华电集团、中粮集团、中国航空工业集团等企业管理顾问

　　 秦先生是我国企业管理咨询实践方向上的一面旗帜，在业内享有较高的声誉，他也是目前中国推动平衡计分卡战略执行变革成功项目数量最多咨询顾问之一。其个人专著《平衡计分卡与战略管理》、《平衡计分卡与绩效管理》、《平衡计分卡与薪酬管理》、《平衡计分卡与流程管理》、《平衡计分卡与能力素质模型》、《控制力》等系列丛书由中国经济出版社出版。秦先生毕业于香港大学亚洲商学院，获得工商管理硕士学位。

　　 他在十年多的管理咨询职业生涯中，服务涉及的行业十分广泛，涉及汽车、电力、医药、石油、阀门、玻璃纤维、制造、房地产、建筑、研究院所、煤炭、房模设计与制造、高科技、医疗等多个行业的国有与民营企业。他授课经验丰富、咨询服务成果受到咨询界与企业的高度盛赞。

　　秦先生服务的客户有一汽集团、徐工集团、华电集团、中粮集团、中铁十三局集团、中石油集团、中石油大庆油田、中石化克拉玛依、中科集团中材科技、宇通客车、中国电信、中国银行江苏省分行、中国网通、中国航空工业集团、国药控股、一航大学、一航材料院、泸天化股份、重庆涪陵榨菜集团、贝尔-阿尔卡特、百思买五星电器、纽威阀门、青岛建设集团、山西兴高焦化集团、株洲时代集团、南京玻璃纤维研究设计院、江苏机电研究所、江苏天地集团、久隆集团、沈阳儿童医院、沈阳二院、沈阳八院、香港大峡谷集团、新疆建设兵团烟草公司等企业。