培训对象:
企业中基层管理者
课程介绍:
课程背景
作为企业中高层的管理者，需要接受新信息、学习新知识、更替新观念。由于中高层管理者经营管理任务繁重，时间有限。那管理者就应该提升和修为核心的管理能力和管理素质。课程主要从管理者必须修炼的三项最基本也是最核心素养，即以身作则的观念、以理服人的能力及以情感人的境界。
培训目标
让企业经营管理者认识到管理者能力和素养的重要性，学习正确的观念、提升良好知识技能、培养核心重要的管理素养，从而提升企业经营管理效益。
第一篇理解责任
一、责任:是一种职责或任务。
1.担当某种职务和职责；
2.份内应做的事；
3.做不好份内应做的事，而应该承担的过失。
互动游戏:AB对话
二、凡事承担（归因理论）
三、责任面前只有两个字:承担
第二篇理解管理者责任
一、管理:是一个动词，是去管事、去理人的一系列行为过程。
二、管理者:是一个名词，从字面上去理解，管理者不是领导、领袖人物；不是普通员工，是有管理和领导职务的职员。
三、在这里定位管理者为一个中层领导者。
第三篇对人的责任
一、上司（分担、补位）
?凡是我受过他好处的人，我对于他便有了责任。
?老板是我们的第一客户
二、同事（担待、配合）
?你不配合别人；别人就一定不配合你！
?你配合别人；别人就一定配合你！
三、员工（责、权、利；传、帮、带）
?您愿意承担多大的责任，就会有多大的责任让您承担！
?承担责任、推诿功劳！
?传、帮、带的四个步骤
1.说给他听；2.做给他看；
3.让他做做看；4.反馈调整。
……
第四篇对事的责任
案例分析（企业破产谁的责任）
?当你遇到问题就说是别人的问题，你立刻原地踏步，简称“自杀”！
?不怕有错，就怕不认错。
?责任面前没有我们，只有“我”！
一、货期（货期的延误是众多企业倒闭的重要原因）
?货期是一种信誉
?信誉是一种责任
二、品质
品质是一项系统工程
?品质是怎么来？
品质不是喊出来的！
品质问题任何领导都有不可推卸的责任！
品质也不是可“检验”与“缝补”补出来的！
大品牌也经不起品质“折腾”。
品质是对责任的坚守！
三、流程
?首先要看流程对错；
?再理解流程的动态性。
……
第五篇总结
承担！承担！还是承担！！
?自己份内的事坚决承担
?自己做错了事勇于承担
?与自己相关的事主动承担
?与自己无关的事尽力承担
备注:培训对象为企业中基层管理者。
本课程时间为1--2天，内训课程。
课程从开发至今已取得众多客户一致好评。