培训对象:
三一重工
课程介绍:
2011年3月15日詹从淼老师为三一重工进行的培训受到学员的一致好评，反响强烈，此次再次受到该企业的邀请为其培训《消费心理学》。
现场课堂气氛非常活跃，反响热烈，学员在课余时间还与詹老师进行沟通交流，汲取先进经验。课程结束后，学员普遍反应从此次课程中收获很多，课后，不少学员表示课程实用度很高，学习到了更新的思考模式，为以后的工作奠定更为扎实的基础，感到非常满意，收获良多。
《顾客消费心理分析》
课程大纲
第一单元客户购买行为分析
?愉快的感觉
?问题的解决
?了解客户的痛苦链
第二单元客户购买动机及需求
?客户到底要买什么
?客户为什么不再上门
?如何在与客户接触的第一阶段找出客户需求
?当客户不能或不愿说出需求时该如何应付
第三单元客户的消费心理
?让客户知道所付的钱是值得的
?客户希望您能提供他们想要的，而非您认为他们应该有的
?客户在乎你是否关切你的产品及服务和客户本身的利益
?客户评判消费满意的5个重要因素
第四单元信任的作用
?消费者的信任常与你的专业度有关
?为每个客户开设一个感情帐户
?当消费者有负面影响时，运用3种公式来建立销售产品价值
第五单元顾客性格分析
?您的客户属于哪种类型
?客户区分的四大类
?
第六单元正面影响客户的四大因素
?目光接触
?肢体语言
?千万不要打断
?沉默
第七单元找寻销售契机与策略
?分析客户
?影响客户
?定制策略时三个必须思考的因素
?销售前的准备
讲师简介:
国内著名团队管理辅导专家
企业成长管理教练的倡导者与实践者
四力成长修炼系列课程原创讲师。
清华大学领导力中心特聘讲师
北美培训协会理事
国家职业经理资质评价中心顾问
美国亚瑟潜能管理中心中国区核心专家
清华大学E-TTT高级研修班培训导师
中国人力资源开发研究会认证培训导师
詹老师是一位具有高管背景的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师；受邀为不同类型的企业、知名学府、政府部门做过多次大型演讲及授课。 受邀在全国各地主持多种主题研讨会，全国学员近2万人。曾经培训辅导过多家行业品牌公司，培训现场有效促使人们快速成长，获得极大反响与绩效；人才战略、领导力研究专家，参与不同类型企业集团的战略、管理、人力咨询。担任过50多家企业的顾问。
善于在系统理论和实战经验中寻找最佳支点的教练，拥有十五年企业实战管理与咨询经验，在伊利、汇源、中国数码、新网科技集团负责过营销、人力资源管理工作。为多家企业策划并建立企业培训体系，开创IT行业第一个实战销售训练营，通过模拟训练与行动学习，培养过数百位高级管理人才。
在对企业的咨询、培训与辅导当中，詹老师能很好把学员的自我成长需求和职业发展要求做有效结合，最大程度调动学员学习的主动性和积极性，改变以往单一、单次的培训模式，把培训与企业创新、企业持续发展联系起来，使培训能更符合企业的战略发展，真正成为“企业第一生产力”。
2002年至今，詹老师给数十家企业做过数百场管理与职业成长训练，数万人通过其精彩独到的培训而受益，其中在销售人力资源的管理与培训上，更是因其能打破传统理论束缚，结合实战、创新、独特的训练方式受到参训学员的一致好评。