门店销售服务技巧提升

培训对象:

销售人员

课程介绍:

?顾客服务正确心态与意识建立

?开场-破冰活动

?认识销售服务工作的特质

?自我激励乐在工作

?优质服务销售人员应具备的特质

?创造良好的接触印象

?掌握关键时刻

?创造美好第一印象

?用你的仪容说话

?宾至如归的接待礼节与应对

?亲切自然的服务礼节

?服务接待优质用语

?引导礼节

?待客礼节

?合宜贴心的服务技巧

?增进正面互动的技巧

?应避免的服务偏差行为

?服务销售应对要领

?倾听顾客意见

?厘清顾客需求

?说明产品特性

?提供体验服务

?敏锐的观察与照料

?销售促成时机与方法

?有效响应顾客疑滤与问题

?销售应对实务演练

?成交是服务的开始

?实务演练

?行动计划

讲师简介: