内训课
培训对象:
一般人员
课程介绍:
?乐在服务?
?礼仪与个人及公司形象
?服务精神
?优秀服务从业人员具备的特质
?创造良好的接触印象
?塑造形象的要素
?创造美好的第一印象
?用你的仪容说话
?内在的修为
?亲切自然的职场礼节
?招呼礼节
?对谈礼节
?再见礼节
?感谢礼节
?电话礼节
?接待服务基本用语
?商业社交礼仪实务?
?社交场合的合宜举止
?介绍礼、握手、名片
?接待礼、用餐礼、交通礼…
?实际演练?
?实务演练
?行动计划