管理
?大中国连锁业-如何整装待发,迎接入世
?连锁业的昨天、今天与明天,进一步市场发展的机遇与努力
?连锁营销-21世纪连锁企业致胜关键
?连锁业生存的不变法则-营销与推销,谋略与策略的更形重要
?量身订作–服务业的消费者分析
?多层次发展的消费生态,因人而异的消费动机,变化多端的消费行为,影响消费者购买因素的分析
?有的放矢–连锁业的目标市场战略
?连锁业的市场细分,进入市场的抉择与关键,如何把握住市场定位
?提升形象-连锁业的CIS战略
?麦当劳CIS的战略剖析与设计原则,企业理念的识别方法,新服务行为的设计与更新
?培养忠诚顾客-连锁业的TCS战略
?实施TCS战略并迎战WTO,何谓超值服务,有效处理顾客抱怨
?和气生财-连锁业的关系营销战略
?交互式营销法,内部关系的营销机制,外部营销的策略联盟
?符合需求-连锁业的产品策略
?理想的商品组合,商品策略的三步曲,新商品开发,品牌策略不可忽视
?价值认定-连锁业的定价策略
?聚焦服务业定价格式,订定的方法与原则,定价策略的心理性分析
?扩大供应与经营面-连锁业的分销通路策略
?架构连锁系统与消费者之间的桥梁,如何更贴近消费者,连锁经营模式的新分法
?商品靠推荐-连锁业的促销策略
?如何优势互补全面出击,广告促销的实质意义,柜台营销与主动式行为,活动设计的精粹,社会关系层面