内训课
培训对象:
? 业务经理、业务人员
? 客户服务经理及人员
课程介绍:
?认识电话销售
?电话销售的特性、限制、目的
?电话沟通应有礼仪
?电话销售与面对面销售的区别
?电话销售成功关键五要素
?电话销售流程
?电话销售前准备
?如何突破企业的层层把关
?如何找到关键人物
?有力的销售开场白
?如何设计吸引顾客注意的话题
?电话销售结论
?高效率电话沟通技巧
?电话销售禁忌话题与致胜话题
?有效提问的方法
?出采的声音与语调
?电话沟通倾听技巧
?电话沟通响应技巧
?电话销售异议处理技巧
?电话销售中常见异议
?面对异议的正确心态
?响应异议的沟通技巧
?如何化异议为助力
?漂亮的电话成交技巧
?电话销售目的规划
?如何判断适当的产品说明时间
?如何引出客户真正的需求
?如何策划客户的同意