公司职员礼仪及沟通技巧

培训对象:

公司管理人员,文职人员,业务人员

课程介绍:

和客户的业务礼仪:

A.接待工作及要求

B.介绍与被介绍的方式

C.名片的接受与保管

日常业务礼仪:

A.设备的使用及借用

B.文件的查阅与借阅

C.接电话与打电话的注意事项

公司应有的礼仪:

A.职员仪表要求

B.职员的资势与动作

C.职员的服饰要求

有效的沟通:

A.沟通的注意事项

B.沟通技巧

C.排除沟通的障碍

讲师简介:

李忠源(C.Y.LEE)，1972年出生于广东高州，企业管理顾问、培训讲师，BSI/IRCA ISO9000国际认可审核员，曾从事外资企业10年高级管理职位经验，历任部门主管、经理、管理者代表、总经理，5年企业管理顾问服务经验，辅导过的企业涉及家具、五金制品、玩具、电子电器、鞋类、纺织制衣等行业。提供培训辅导的企业达120多家，特别在生产管理及现场改善有丰富经验，著有《简单可行的生产管理》DVD优秀音像教材。