服务企业中高层管理者、专业技术人员
第一天:
一、绩效与绩效管理
1、开篇讨论与分享:
(1)我们企业目前的绩效管理现状
(2)优点与不足
(3)存在问题的根源
2、绩效与绩效管理
3、绩效管理与绩效考核
4、绩效管理的过程
二、KPI与BSC
1、在绩效管理中KPI如何应用
2、在绩效管理中BSC如何应用
3、KPI与BSC如何结合
三、KPI设计思路
1、KPI设计的原则
2、KPI的来源
3、如何基于工作计划制定KPI(运用BSC和价值分解),咨询案例分享
4、如何基于岗位说明书制定KPI,咨询案例分享
四、绩效管理体系构建
1、绩效管理的基本框架
2、考核关系
3、考核结果及其应用
4、考核制度
5、考核申诉
6、管理机构
第二天:
一、绩效管理体系应用
1、如何应用
2、实操中的十个关键
3、实际咨询案例分享
二、基于本企业实际的咨询式绩效管理演练
1、成立组织并明确目标
2、目标分解并落实
3、提炼KPI(现场指导并小组讨论)
4、小组模拟实操
三、小组讨论与改进
四、各小组分享与老师点评
讲师简介:
第三方企业大学校长,高级咨询师,中山大学、华南理工大学等高校MBA班讲师,中山大学教授经理研究会副会长等职务,11年高等学校企业管理教学研究以及企业中高层管理实战经验,主要从事企业战略、企业文化、人力资源管理、管理沟通等方面的研究与实践,长期致力于企业管理咨询和培训服务,现担任多家服务企业常年管理顾问和企业教练。
培训领域:
企业战略、人力资源、企业文化、管理沟通
服务过的客户:
管理咨询和培训的客户包括但不限于:广百集团、广百股份有限公司、广东胜佳超市有限公司、中国e城、中国烟草公司广东分公司、罗派饮食投资管理有限公司、深圳鱼美人美容有限公司、广东天宝生物制药有限公司、广州市工贸集团、珠光集团等30多家企业的战略规划、企业文化、业务流程、组织架构、薪酬体系、绩效管理、培训体系咨询服务,以及中烟集团、中石油、跨日集团、广东移动等60多家企业的培训服务。
讲师特色
1、倡导咨询式培训,从问题出发,启发学员思考;
2、善于应用案例分析、情景教学,注重课堂沟通和互动;
3、讲课内容详实、逻辑清晰、生动有趣。
主打课程:
1、《赢向未来的服务战略》
2、《卓越服务沟通》
3、《如何低成本建设企业文化》
4、《服务企业绩效管理实操与演练》
5、《服务执行——赢在起跑线》
6、《如何打造服务企业敬业员工》
7、《行动学习与服务培训体系再造》