车间主任、班组长等一线生产主管
使现场一线车间主任、班组长具备优秀的管理意识,并理解一流现场的管理目标,具备生产管理规范的建立和执行能力。使现场一线生产主管掌握现场日常管理能力,能有效地执行生产目标。掌握工作教导的四阶段技法,当部属不会做或新工人刚上岗时,能随时运用工作教导方法,教导其工作。掌握员工激励的方法,当部属不愿做时,能激励部属,提升其工作意愿;当员工犯错时,能艺术批评;当员工表现好时,能艺术性表扬。掌握工作改善的基本方法,提升现场品质、管控成本、提高效率。
课程大纲:
一、基层管理人员的意识
1.客户的要求:PQCDSMF
2.如何设定有效的现场管理目标
3.现场管理人员所面临的五个问题
4.现场中的四种人才分类
5.现场管理人员在现场中的行为指南
二、角色定位与现场日常管理
1.什么是管理
2.什么是现场
3.现场管理者的角色定位
4.现场管理:QCDS与4M管理
5.现场日常六大管理
6.人员管理
7.案例讨论:如何针对工作意愿和工作能力
不同的员工采用何种管理模式
三、工作教导
1.何时需要培训与指导
2.工作教导四阶段法
3.技能培训的注意点
4.作业指导书的编制要点
5.实践:面对面指导技巧
6.如何给下属布置任务
7.布置任务的流程
8.布置任务演练
四、现场人际关系
1.人际关系的基本原则
2.冲突问题的来源
3.如何表扬下属
4.了解自己的人性特征
5.人际问题发生原因,后果
6.如何沟通与激励
7.员工为什么积极性不高
8.现场管理人员的沟通与协调工作
9.理解不同个性的人
10.沟通四步曲
11.沟通与反馈的技巧
12.如何根据不同的下属采取适合的管理模式
五、课程回顾和学员计划
注:以上课程内容和时间,可根据客户需求调整。
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