内训课
培训对象:
企业班组长\部门主管等相关管理者
课程介绍:
一、成功管理者应具备那些方面？如何做到职业化、专业化？
二、职业化班组长的四步曲
（一）职业化的工作态度
1、你觉得自己的工作态度如何？
2、自测5问：
（1）我是谁——管理者角色认知
（2）你能快乐工作吗？
……
3、心态决定一切
（1）你为何会有消极心态，原因何在？诊断自我心态，调整自我心态
（2）管理是靠方法还是靠经验？培养正确的工作态度
（二）职业化的工作技能
1、我每天的时间如何安排？我做好了时间管理吗？
2、如何有效的进行时间管理
3、管理的过程就是沟通的过程，我的沟通能力如何？
4、我们沟通中的障碍在哪里？
5、管理沟通的7大技巧
（三）职业化的工作形象
1、我们的着装够职业化吗？
2、我们的语言够职业化吗？
3、我们的举止、行为够职业化吗？
（四）职业化的工作素养
1、什么是团队？具备团队协作的条件是什么？
2、影响团队协作的管理表现是什么？
3、高效团队协作的具体特征有哪些？
讲师简介:
易钟,并担任多家酒店的高级管理顾问，毕业于酒店经营管理专业，并就读于剑桥商务管理专业，ISO900 2国际质量认证内审员，曾就职于全国十大酒店管理集团之一——开元旅业集团等两家四星级酒店，一直从事酒店及服务行业的筹备、策划、管理及培训工作，在管理及培训工作中积累了丰富的经验和独特的理念，并多次在全国服务业管理论坛与公开课中发表专家演讲与授课。
风格：富有激情与感染力,通过经典案例、角色扮演、实战辅导为企业揭开管理的困惑。