内训课
培训对象:
培训对象: 职业秘书与经理助理
培训方式: 讲授 - 启发式、互动式教学 -
课程介绍:
企业内训培训目标
正确认识秘书职业，自我定位什么是职业化秘书您的工作和任务职业秘书应掌握的工作方法和必备工具职业秘书应具备的素质秘书的职业发展前景
企业内训课程大纲
职业秘书必备培训企业内训课程
1.正确认识秘书职业，自我定位
什么是职业化秘书
您的工作和任务
职业秘书应掌握的工作方法和必备工具
职业秘书应具备的素质
秘书的职业发展前景
2.职业秘书的接待礼仪
秘书的职业形象
来访接待礼仪
3.职业秘书的沟通技巧与团队合作
职业秘书的沟通原则与基本渠道
确保沟通中信息传递与接收的准确性
如何在工作中做到有效沟通
在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
合理解决工作中的冲突，加强团队合作
4.时间管理
职业秘书在时间管理上的常见问题分析
制订科学的工作计划
任务优先权的原则
实用有效的时间管理工具
如何“延长”您的工作时间
5.为上司妥善安排差旅工作
职业秘书应在上级出差前做哪些准备
职业秘书在上级差旅中与差旅后的工作事宜
6.高效实用的档案管理
什么是高效实用的档案管理
几种归档方法的比较
档案管理的基本原则
科学制定档案管理方案
7.电话沟通技巧
电话接听的原则和技巧
处理内、外部来电的正确、职业的方法
学会面对棘手情况：推销电话、投拆电话...
成功树立企业形象