内训课
培训对象:
培训对象: 企业中层行政管理干部和各部门从事秘书、助理及相关工作的人员。
培训方
课程介绍:
企业内训培训目标
在现代企业的管理中﹐恐怕谁都不能低估一个秘书的重要性﹒一个好的称职的秘书﹐往往可以使很多看来非常复杂的事情变得简单﹐使原本微妙的问题变得柳暗花明﹐专业的秘书可以帮助上司处理很多棘手的情况﹐是上司或管理层和公司其它员工之间的沟通桥梁﹒显而易见﹐专业秘书正逐步发展成为现代企业中一个不可替代的角色﹐他既是公司的管家﹐也是公司的形象代表﹐甚至可能是公司的发言人。本课程旨在培养和训练专业秘书内涵和技巧﹐提升秘书的形象﹐规范秘书的举止﹐锻炼秘书的社交能力﹐使得专业秘书在自己的实际工作中得心应手﹐游刃有余﹒
企业内训课程大纲
专业秘书与行政助理职业塑造培训企业内训课程
课程目标﹕
学员在完成培训以后﹐可以﹕
了解专业秘书的角色和任务；
帮助塑造专业秘书应该具备的形象；
了解职业场合和社交场合专业秘书的举止规范；
熟悉办公事务的处理技巧；
把握如何赢得上司器重的秘诀；
一﹒秘书的角色和定位
秘书的定义和来源
专业秘书的角色
专业秘书的性质
专业秘书的任务
专业秘书的职业要求
专业秘书的综合素质
二﹒完美无缺的专业形象
发型规范
化妆规范
着装规范
配饰规范
姿态规范
动作表情规范
三﹒基本社交能力训练
名片
握手
介绍
交谈
宴请
礼品
四﹒专业秘书的事务训练
接待技巧
引领技巧
电话技巧
商务写作技巧
文件管理技巧
五﹒专业秘书的管理能力训练
时间管理
会议组织与管理
协调能力
六﹒专业秘书百宝箱
行政文书范本
合同文书范本
商务函电范本
部分规章制度范本
部分表格范本
七﹒赢得上司的器重的三大密招
上司的风格
上司的智囊
上司的权利