内训课
培训对象:
培训对象: 企业各部门中、基层管理人员
培训方式: 讲授 - 启发式、互动式教
课程介绍:
企业内训培训目标
一、懂得跨部门沟通的障碍、困难、冲突起源及根本原因；二、掌握有效的跨部门沟通的技巧；三、通过改善跨部门沟通现状，增强跨部门之间的团结合作，提高工作效率、融洽企业内部人际关系，从而全面的提升企业工作绩效。
企业内训课程大纲
跨部门沟通与协调企业内训课程
一、当代管理者的角色转换
二、当代管理者的职责转换
三、有效沟通的步骤
四、有效的影响技巧
五、麦克莱德的需要理论
六、沟通的五大技术
七、共同的交流障碍
八、管理者认为沟通困难的因素
九、无效的沟通可能引起的结果
十、沟通六要素
十一、越过障碍
十二、对待冲突的五种方法
十三、沟通中11种致命的过失
十四、表达能力的几种类型
十五、注视和倾听的四种基本方法
十六、六种虚伪的问题
十七、为什么我们不能更好地倾听？
十八、五种积极的倾听技巧
十九、控制你的身体语言——SOCLEAR法则
二十、注意积极信号
二十一、留心消极信号
二十二、沟通技巧30项