内训课
培训对象:
培训对象: 销售人员及销售经理、销售总监
培训方式: 讲授 - 启发式、互动式
课程介绍:
企业内训培训目标
了解怎样通过简单的修饰、得体的着装塑造自己的专业形象；学习在商务活动中以优雅得体的举止表现自我；学习电话约访和电话基本礼仪；精彩的产品陈述是激发客户购买欲望的关键；从细节着手，帮助一线人员避免一些常见的失礼行为。
企业内训课程大纲
销售商务礼仪企业内训课程
1.ProfessionalImage(45min)职业形象
利用形象语言有效传递信息
场合着装指南
标准的职业形象
职业仪态和仪容
2.TelephoneSkills(15min)电话约访礼仪
良好的电话心态：第一反应不值得大动干戈
电话沟通礼仪
3.HowtoBeaWell-manneredPerson(60min)如何给客户留下一个好印象
握手礼仪
问候和称呼的礼仪
拜访的礼仪
留下一连串的好印象
访客的接待
4.PresentationEtiquette(15min)产品演示技巧和礼仪
视觉印象
语言印象
声音印象
5.SeatingArrangementinBusinessWorld(15min)位次排列
会客室的位次排列
乘车的位次排列
谈判的位次排列
宴请的位次排列
6.BusinessDinning(30min)宴请的礼仪
餐桌礼仪
中餐礼仪
西餐礼仪
酒文化