培训对象:
有志提高个人技能或企业管理人士
课程介绍:
课程目标
所谓8D方法(eightdisciplines)，又称团队导向问题解决步骤，是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。
a)此方式是团队运作导向以事实为基础，避免个人主见的介入，使问题的解决能更具条理。
b)此方式宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。
c)此方式可适用于任何问题，而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。
课程对象
企业中高层管理人员、企业品质管理人员、企业生产管理人员。
课程大纲
第一部分:问题纵横
1.问题的基本概要
2.掌握问题的要领
3.如何发现浪费
4.增值与非增值
5.PDCA与CA-PDCA循环轮及SDCA应用
6.8D的职责与目标
7.8D的应用条件
第二部分:1D与2D
1.1D、成立小组与职责
＊小组的构成和目标
＊小组的协作与工作
＊小组的建设
2.2D、陈述问题与头脑风暴
＊发现并收集问题
＊提问的技术
＊鱼刺图分析
＊头脑风暴的活动过程和实施规则
＊二八法则
＊ABC分析法
＊5W1H
第三部分:3D、4D和5D
1.3D、解决及验证临时纠正措施
＊找出和选择最佳“临时纠正措施"
＊决策
＊实施，并作好记录
＊验证
2.4D、确认并验证问题出现的根本原因
＊五五追究法
＊确定和评估根本原因
＊方法与步骤
＊验证
＊控制计划
3.5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性
＊重新评估临时措施，如必要重新选择
＊验证
＊管理层承诺执行永久纠正措施
＊控制计划
第四部分：6D、7D和8D
1.6D、执行永久解决问题的纠正措施
＊执行纠正措施的步骤
＊问题的预防与跟踪
＊证实纠正措施实施的效果
＊执行永久纠正措施，废除临时措施
＊控制计划
2.7D、差错预防-防止再发生
＊差错的种类
＊选择预防措施
＊验证有效性
＊领导的责任
＊总结
3.8D、恭贺小组
＊制定改善成果表
＊成果汇报
＊表彰
第五部分：8D中常用工具串讲
QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7、NQC7