培训对象:
培训对象: 企业经营管理者、财会人员、需与客户联络及涉及赊销流程的销售部及客户服
课程介绍:
企业内训培训目标
企业信用销售流程中的风险控制.企业建立信用管理体系的步骤.企业如何设立信用管理部门.企业如何编制信用管理政策.案例：不同企业信用部门设立差异
企业内训课程大纲
应收帐款管理与信用控制企业内训课程
课程具体内容：
一、信用风险的来源与解决方案
1.企业信用销售流程中的风险控制
2.企业建立信用管理体系的步骤
3.企业如何设立信用管理部门
4.企业如何编制信用管理政策
5.案例：不同企业信用部门设立差异
二、以额度管理为主的信用控制
1.客户信用风险识别方法和技巧
2.客户信用和价值的定量评估模型
3.客户信用额度和期限的测算方法
4.授信和发货控制流程设计
5.案例：信用额度计算与客户分类
三、以合同管理为主的信用控制
1.合同签订注意事项和技巧
2.信用条款协商要点
3.合同管理与完备债权文件
4.合同实施的跟踪监控
5.案例：某企业合同跟踪管理经验
四、应收帐款管理与催收技巧
1.应收帐款管理的作用地位
¨企业持有应收帐款的成本
¨应收帐款管理和现金流的关系
¨应收帐款管理和利润的关系
2.帐期内应收帐款的提醒技巧
¨客户付款的习惯和类型
¨RPM过程监控法
¨如何对帐
¨常见的拖延手法和对策
3.逾期帐款的催收政策与流程
¨催帐是一种心理对抗
¨催帐人员的特质
¨债务分析技术
¨催帐政策与客户关系
¨催帐程序
4.常规催帐技巧
¨电话催帐技巧
¨电话的最佳时间
¨如何找到关键联系人
¨电话的措辞和语气
¨电话催帐日志
¨催帐信的写法
¨催帐信样本
¨面访催帐技巧
5.应收帐款管理方法和系统
¨A/R的总量控制法
¨A/R帐龄管理法
¨DSO分析法
¨A/R监控报告
¨应收帐款管理信息系统
¨催帐工作的考核
五、不良帐款的追收技巧
1.不同类型企业的追帐技巧
2.不同时间阶段的追帐技巧
3.不同追帐方式的注意事项
4.怎样利用第三方代理追帐
5.对付呆帐的十种特殊技巧
6.追帐必须掌握的法律常识
7.练习：追帐法律常识测试