培训对象:
培训对象: 销售代表、主管和市场专员、产品经理
培训方式: 讲授 - 启发式
课程介绍:
企业内训培训目标
在人的一生中，有多少次绝佳的机遇，却由于谈判和沟通的原因，而使双方失之交臂？但是，又有多少次成功的事例，正是因为您掌握并运用纯熟的谈判和沟通技巧，从而为洞察冲突矛盾的性质，寻求逆势中的反转，创造性地解决问题提供了良好的契机？²所以良好的谈判技巧，对您的职业生涯和企业利益具有难以替代的重要价值。通过参加本次培训，您将会强化您谈判能力弥补您工作中的不足，共享在此方面的经验
企业内训课程大纲
商业谈判技巧企业内训课程
第一部分做专业的谈判者（约2小时）
目的：通过案例分析、游戏和研讨，明确谈判的基本概念，谈判能力对销售业绩的作用和意义；了解以下内容：
定义
谈判的六种结果
衡量谈判成败的最终标准
谈判的六阶段
准备：高手的能力与心理素质
（角色扮演：采购谈判）
第二部分建立谈判策略（约2小时）
目的：通过练习、案例分析和研讨，了解自己目前谈判策略能力方面的现状，与理想状态的差距。并了解以下内容：
了解自己一贯的谈判方式
（自我测试）
谈判的情景策略方式
不同策略方式的比较
（游戏：牌手的困惑）
销售谈判的6P2Q
第三部分控制核心过程（约5小时）
目的：通过角色扮演、教学录象、案例分析、练习和研讨，了解谈判的核心过程，以及最为关键的议价技巧。这也是培训的核心过程，我们将化大量的时间用于学员的互动式的角色演练，从做当中学：
开局
（案例分析：“探伤仪”）
价格磋商
（教学录象分析）
1）报价的依据和策略
2）价格解评
3）讨价还价
协议（结束）
（角色扮演“大决战”）
第四部分谈判中的沟通艺术（约3小时）
目的：通过游戏、练习和研讨，了解谈判中的沟通的技巧（倾听、表达和提问）作用和意义；了解以下内容：
定义
（游戏：“密电码”；“将军的命令”）
沟通者的誓言
原则和方式
倾听、提问、表达
（练习）
应对四种不同风格的人
第五部分应对圈套的战术（约2小时）
目的：通过案例分析和研讨，了解以下内容：
有三类圈套：囚笼压力陷阱
（案例分析“索赔案”；WTO谈判）
谈判中容易犯的十大错误
（15个案例分析）