内训课
培训对象:
培训对象: 店长、区域经理
培训方式: 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组
课程介绍:
企业内训培训目标
让店员真正不断改善行为的技巧
企业内训课程大纲
店铺现场辅导技巧企业内训课程
1、观察并识别问题
如何在卖场观察及旁听销售过程
如何识别关键问题
如何确认辅导的主题
相关表单的使用
2、利用一对一时机开始辅导
如何利用现场空隙时机
如何进行有效辅导的开场
如何有效倾听店员的说明和想法
3、就改善目标达成一致
如何有效询问引导店员认识问题所在
时间过短时的辅导技巧
遭遇店员防卫时的辅导技巧
如何识别店员是否诚心接受并愿意付诸行动
4、辅导的结束
如何为店员提供实质帮助
如何鼓励店员
相关表单的使用
5、辅导的循环
发现改善后如何表示肯定
发现问题依然存在时如何进行再次辅导
如何利用周会等活动强化辅导效果
相关表单的使用