连锁零售商店管理

培训对象:

培训对象:　连锁零售商店店长、经理及新任主管。　

　 培训方式:　专题讲解、小组讨论

课程介绍:

企业内训培训目标

系统介绍连锁零售经营和管理的模式。通过对连锁零售商店总部及分店经营流程的分析，为各位明确正确的管理理念及人事管理技巧，强化沟通，提高服务人员的工作绩效。

企业内训课程大纲

连锁零售商店管理企业内训课程

导论

Ø连锁店的概念/背景/潮流

1、连锁营运系统

Ø规划商品生产/销售机制/人力资源/财务运作/研发机能

Ø落实顾客满意服务

2、连锁总部

Ø构筑健全的连锁总部

Ø连锁总部的基本机能/延伸机能/强化机能

3、分店的经营管理

Ø商店的位置/空位/经营环境

Ø商品的挑选/成功销售策略

Ø掌握卖场动态/检查每日营运重点

4、连锁店的物流活动

Ø物流中心的规划要点

Ø物流活动——仓储/检货/分货/加工包装/配送

Ø物流活动的效率与成本管理

5、连锁资讯（信息）系统

Ø连锁店自动化/条码系统（BarCode）

Ø建立电子资料交换系统（EDI—电子订货）

Ø系统（EOS）/销售点资讯（信息）系统（PointOfSale）

Ø架构快速回应系统

6、连锁加盟

Ø直营连锁与加盟连锁的差别

Ø加盟的注意事项与权利义务

Ø归结加盟契约的内容重点

Ø掌握特许加盟的成功关键

7、人事规划与运用

Ø发挥整体战力/强化沟通

Ø教养成功的分店领袖

Ø培训标准的基层服务人员

讲师简介: