内训课
培训对象:
培训对象: 证券客户经理、经纪人
培训方式: 讲授 - 启发式、互动式教学 -
课程介绍:
企业内训培训目标
我们能够：使员工了解中国证券市场未来的发展趋势，看到客户经理/经纪人工作的巨大发展潜力，愿意积极参与公司的客户经理/经纪人制度转型。使员工了解什么是客户经理/经纪人，如何做客户经理/经纪人，能够主动、有目的、有系统地提高自己的专业能力与素质。使员工掌握适当的工作方法与技巧，了解如何克服客户经理/经纪人工作中所遇到的问题，树立工作信心，提高工作能力。
企业内训课程大纲
客户经理初级培训企业内训课程
单元一：如何做一名成功的客户经理
什么是客户经理/经纪人；
为什么要做客户经理/经纪人；
客户经理/经纪人所需具备的基本素质。
单元二：如何开始接触客户
谁是你的客户；
如何发现潜在客户；
如何给客户一个良好的第一印象；
如何做开场白；
如何促使客户说话。
单元三：如何说服客户
如何对客户进行评估；
如何培养良好的聆听技巧；
说服客户的要点；
如何增加说服力；
如何提高交流能力。
单元四：如何促使客户行动
如何正确认识障碍；
如何应对障碍；
如何结束与客户的接触；
如何在结束时发现机会；
如何在结束后促进机会。
单元五：发展属于你的终身客户
如何对客户进行分类；
如何为客户提供服务；
如何树立客户的信心；
如何赢得客户的信任；
如何与客户发展伙伴关系。