内训课
培训对象:
培训对象: 企业内中高层管理人员
培训方式: 讲授 - 启发式、互动式教学
课程介绍:
企业内训培训目标
解释在营造合作氛围中共同价值观的重要性;识别对学员和他们的组织具有重要性的价值观;解释基本原则如何有助于将共同价值观付诸实践;在不同情况下运用基本原则;识别那些妨碍有效解决冲突的行为模式;描述能有效应付这些破坏性行为的对策;区别冲突中的表面立场与潜藏问题;运用关键行动解决在工作中遇到的冲突.
企业内训课程大纲
冲突管理企业内训课程
对事不对人
维护他人的自信和自尊
保持建设性关系
主动改善情况
以身作则
促使对方参与进来
设法理解对方的观点
说出你对问题及其影响的看法
制定适当的行动计划
感谢对方所做的努力