内训课
培训对象:
有志提高个人技能或企业管理人士
课程介绍:
课程目的全面掌握交际礼仪知识，塑造职业人士形象。
培训对象销售相关行业，以客户服务为主的行业从事人员。
课程描述交际礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。
课程大纲第一讲交往艺术与沟通技巧
前言
交际场合中的交往艺术
交际交往中的沟通技巧
第二讲交际交往中的礼仪重点
摆正位置端正态度
交际三要素
第三讲交际交往中的礼仪互动
角色定位
双向沟通
第四讲交际交往中的礼仪理念
尊重为本
善于表达
行事规范
第五讲服务与接待礼仪
文明待客
礼貌待客
热情待客
第六讲公关社交礼仪
着装礼仪
交谈礼仪
会面礼仪
礼品礼仪