培训对象:
有志提高个人技能或企业管理人士
课程介绍:
课程背景：
传统企业中大部分的中层干部是从基层干部甚至作业员提升为综合管理者的，虽然积累
了丰富的专业技术技能，但普遍缺乏基本的管理概念和必备的领导技巧。只知深入前线，四
处“攻关”，被动“救火”，却不知设定目标，协调控制，激励团队，往往顾此失彼，焦头
烂额；而其下属则困惑于无章可循，无坚可摧，无所适从；从而造成整个部门管理绩效低下
，资源内耗严重，无法应对新世纪竞争白炽化的“精耕细作”的要求。
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课程目标：
1、加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素；
2、让中层干部深入了解在新形式下应完成的角色转变与心态转变；
3、了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件；
4、提高推动下属做好工作的能力；
5、有效运用激励员工的技巧；
6、掌握有效的团队协作和沟通技巧；
7、建立正面积极的态度面对生活和工作；
8、认识情绪智能的重要概念；
课程大纲：
一）、新世纪的企业管理的新要素
1、管理内涵与外延的演变
2、从“管制”到“服务”的功能转变
3、新形式下现代企业成功的基本要素
[管理竞赛－世界大战]'
二）、新世纪管理人员的责任和管理类型
1、管理人员的角色认知与基本责任
2、优秀管理干部应具备的条件
3、管理类型与决定的条件
[上司、自己及下属管理性格测试]
三）、如何激励下属积极地做好工作
1、员工行为模式分析
2、员工动机模式与要因分析
3、如何有效教导部属
4、如何激励下属积极工作
[案例分析－小张不愿意接受更多的工作]
四）、有效沟通技巧
1、信息沟通的程序
2、沟通的七大要诀
3、倾听能力的测试
4、三位置法沟通
5、e时代的沟通特点
[沟通演练－画图]
五）、有效的时间管理
1、时间机会成本的认知
2、时间区的意义
3、人生十项练习
4、“平衡人生”的概念
5、有效时间管理的方法
[案例分析－繁忙的老张]
六）、如何委任和授权下属工作
1、了解工作的目标与要求
2、选择适当的下属
3、委任工作的基本步骤
[角色演练－如何有效授权]
七）、增进团队协作精神和技巧
1、团队精神的意义和效用
2、内外部顾客的运用
3、将个人、部门及公司的目标相结合
4、增进团队协作的技巧
[管理游戏－拼同花]
八）、善用情绪智能
1、处理个人情绪的技巧
2、情绪、思想和行为之间的关系
5、情绪智能与工作释压
6、工作轻松的十大要诀
[模拟表演－微笑]
九）总结分享