内训课
培训对象:
有志提高个人技能或企业管理人士
课程介绍:
课程序言同样是上班族，同样的学历与专业素养，为什么有人扶摇直上，有人却原地踏步？
同样的公司环境，又为什么有的团队其乐融融，有的却乌烟瘴气？学员收益使学员了解如何塑造与企业风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；
掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧；
掌握提要的商务技能，提升工作效率；
培养学员人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系；
全面提升员工的职业素质（观念、态度、能力）；
掌握基本的办公室礼仪规范，使您适应日常工作场合的礼仪要求。
邀请对象企、事业单位办公人员、公务员和管理人员;办公室主任、秘书、公关、商务接待;公司高级职员、销售经理;希望提高办公室礼仪素养的人士
课程提纲第一部分场合礼仪
商务演讲礼仪
商务交往礼仪
拜访礼仪
会面礼节
正确的陪车和接引
位次排列礼仪
重要客人的接待
宴请礼仪
宴会的准备
中餐礼仪
西餐礼仪
茶和咖啡的礼仪
会议礼仪
商务谈判礼仪
第二部分规范自己的职业形象
职场的仪态规范
仪态是商务活动的重要组成部分。
透过仪态了解人的内心世界
形体仪态（坐姿，站姿，走姿）
职业形象准备
定位你的职业形象
——仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌各类职业形象着装方式
职业形象中的仪容礼仪
——培养职业亲和力的技艺
第三部分办公环境的礼仪
卫生间的卫生与清洁
创造理想的工作场所
合理的设备布置
设备使用的礼仪
第四部分办公室礼仪
与他人良好合作
公司利益至上
办公室行为规范
电话接打礼仪
影响电话交谈质量的因素
接听和拨打电话的基本礼仪
正确处理不同的情况
办公室用语
与他人良好合作
第五部分沟通礼仪
个人语言礼仪
干扰沟通的因素
沟通的技巧
如何与上司沟通
如何与下属沟通