店长领导力与店员激励

培训对象:

有志提高个人技能或企业管理人士

课程介绍:

适合行业

服饰、化妆品、鞋业、体育用品、家电、手机、饰品、高档日用品、零售业

课程对象

加盟商/加盟商、区域经理、督导、店长

培训方法说明

结合案例分析、模拟实验、小组讨论、练习等形式进行教学，注重实操性

课程大纲

1.店铺终端领导力

·管理者与领导者的区别

·从电影片断中学习领导的力量

·店长领导力的关键因素

·建立信任基础的三种途径

2.店铺管理沟通技能

·何谓有效的沟通

·店铺终端内常出现的沟通问题

·沟通的三要素：关注、倾听、反馈

·店铺终端内部沟通的实例演练

3.店员激励

·激励的基础原理

·店员常见问题及其内因分析

·掌握店员的基本人际风格的特点与应对方法

·有效激励店铺员工的八种实用方法

讲师简介: