内训课
培训对象:
有志提高个人技能或企业管理人士
课程介绍:
适合行业
服饰、化妆品、鞋业、体育用品、家电、手机、饰品、高档日用品、零售业
课程对象
加盟商/加盟商、区域经理、督导、店长
培训方法说明
结合案例分析、模拟实验、小组讨论、练习等形式进行教学，注重实操性
课程大纲
1.观察并识别问题
·如何在卖场观察及旁听销售过程
·如何识别关键问题
·如何确认辅导的主题
2.利用一对一时机开始辅导
·如何利用现场空隙时机
·如何进行有效辅导的开场
·如何有效倾听店员的说明和想法
3.就改善目标达成一致
·如何有效询问引导店员认识问题所在
·时间过短时的辅导技巧
·遭遇店员防卫时的辅导技巧
·识别店员是否诚心接受并愿意付诸行动
4.辅导的结束
·如何为店员提供实质帮助
·如何鼓励店员
·相关表单的使用
5.辅导的循环
·发现改善后如何表示肯定
·发现问题依然存在时如何进行再次辅导
·如何利用周会等活动强化辅导效果