办公室礼仪与文书档案管理实务训练营

培训对象:

有志提高个人技能或企业管理人士

课程介绍:

课程描述在现代忙碌的工商社会里，由于社会的快速进步、交通的便利和工作的关系，人际交往日趋频繁；在我们所接触的众人当中，往往会对一位文质彬彬、进退有礼的人较易留下深刻印象。在日常工作职场里，一位礼节周到、进退得宜的人更易赢得他人的友谊与信赖，同时也较易获得工作伙伴的支持与配合。随着经济的高度发展，与世界各国间的接触与互动亦日渐频繁，在迈向国际化的新世纪时代里，做为一个国际化的现代人，除须具有专业素养外，在知性与感性之间，更兼具优雅的言语举止美感、得体的进退礼仪风格，以及融合礼节时尚及学养，所流露出自然而充满智能的风采，这是我们所追求的目标。

本课程特别从工作上、生活上的接待应对与融合中、外国际礼节，来研讨正确而得宜的现代化商业礼仪与公关礼仪。

培训对象：基层人员、一般人员。

课程大纲一、新时代的从业新精神

企业文化与企业伦理

对公司形象的塑造与维护

二、优雅的风范

仪容与装扮

举手投足的肢体表现

三、待客礼仪

接待客人的礼仪态度

迎宾与行进间的礼节

奉茶的礼仪

介绍的礼仪

坐车的礼仪

送客的礼仪

四、电话的应对技巧与礼仪

如何发挥电话交谈的魅力

令人不悦的电话应对现象

正确使用电话的方法

五、提升工作绩效的档案管理

为什么要作档案管理

档案数据管理的流程

档案资料的保存

归档分类的方法

档案数据管理应注意要点

档案管理的有效运用

个人的档案管理

讲师简介: