洞察消费者心理行为的销售策略

类别:营销管理      编号:KC120306

  • 开课日期培训天数上课地区状态
  • 2023年12月14-14日1天广州市已过期
  • 原价:¥2980优惠价:¥2980

    招生对象:

    销售人员、市场营销人员、销售总监、区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员

    课程介绍:

    第一讲:社会心理变迁如何塑造消费决策

    消费文化的价值特点与变化

    消费是行为,背后是文化体现——消费文化价值的概念

    1.何为消费文化

    a)时代变迁的轨迹与消费文化的养成

    b)年轻消费习惯与文化在时代潮流下的迭代

    2.中国传统买卖的基本文化

    a)四大传统文化对业务销售的关键作用

    b)销售/顾问式销售是时代要求下的产物

    3.年轻群体刻在NDA当中的消费信仰是什么

    尊重买方市场,就是尊重市场规律——文化价值观的演变

    1.文化价值观念对消费者的影响因素

    a)同样的产品卖给不同的客户

    2.如何利用影响因素改变客户对消费行为的认可

    a)现代消费着的行为特点

    i.消费行为七大特点

    ii.销售活动企划的黄金公式

    b)市场销售策略就是幻术表演——市场销售策略与分析

    i.绝美的反向操作缔造销售神话

    ii.细节有魔鬼也有天使

    iii.流量密码就是财富密码

     

    新兴消费文化与年轻销售群体的销售分析

    产品销售与客户心智模型

    1.产品卖不好跟产品本身没有关系——心智模型

    a)上市和上心,哪个更困难

    b)充分利用消费者的心智过滤原理

    c)站在品类的金字塔就能直接改变客户的消费决策

    2.爱情呼叫转移——客户需求转化过程与痛点满足

    a)马斯洛心理模型与畅销的秘密

    b)为客户创造心理阶梯

    c)当客户不知道需要什么,购买标准就应该顺势而生

    3.拿捏人性,是销售的顶级思维——人性销售方法

    a)我们都被眼睛所蒙蔽——销售模型3.0

    b)人性的弱点能提高产品的销售额

    c)一分钟让客户记住你品牌的与众不同

    d)从今天开始定制自家产品的三段式话术

     

    第二讲:从人性的角度打破销售理性

    销售场景重现

    高危风险区——99%的销售都犯下了致命的错误

    1.客户都喜欢杀价从何而来

    2.洞察客户互动中的隐性行为

    一念天堂一念地狱——客户的引导与被引导

    1.购买需求:需求的由来

    2.购买动机:如何洞察行为动机

    3.购买行为:购买行为中的三点对比策略

    4.购买标准:为客户建立购买标准

    销售博弈过程

    1.业务层面博弈:越专业有时越容易失败

    2.专业层面博弈:不懂人性不是一名好销售

    3.友商层面博弈:竞品优势对抗与劣势对抗

    4.心智层面博弈:充分利用人性弱点销售法则

    环境的潜移默化

    1.刺激感官,刺激消费的三种方式

    a)用布局降低防御

    b)用味道来放松情绪

    c)用细节来假定成交

    2.不懂邀约造势是销售失败的重要原因

    a)有组织客户邀约活动

    b)邀约管理机制

    3.使用“三限原则”威慑销售

    4.私人空间成交法

    5.最好的猎手都伪装成猎物——职业素养的三大表现

    a)5S形象管理:你是什么不重要,你看起来像什么才重要

    b)顾问销售技能:专业是价值的体现,专业顾问是客户的价值诉求

    c)顶级职业态度:客户五体投地那是一种价值观的认可

    快速强化客户信任感

    1.信任感是合作的基础,是购买方主动认可的行为

    2.信任感是技术处理的结果,是销售方人为打造的“陷阱”

    3.一分钟人设打造——与客户成为最信任的陌生人

    剖析人性弱点——神奇的消费行为

    4.诱饵效应是秘密的原动力:房地产中介销售模型

    5.废品卖高价:黑珍珠魔法

    6.左右脑博弈:宜家雨伞再雨季促销

    7.告知效应是就是歇斯底里的信心:高价的原浆啤酒你真会喝吗

    8.人天生就是赌徒:让客户笑着不要钱

     

    第三讲:消费行为心理学的工作应用

    销售场景重现,对客户产生一招致命的销售秘诀

    让客户对品牌产生难以抗拒的信任感

    1.产品usp定制

    2.三段式产品定位设计

    3.一分钟产品讲解话术

    销售人员的信心的建立

    1.告知系效应对销售工作的帮助

    2.黑珍珠效应与合作单位的说明

    3.人际关系信任建立

    4.个人5s管理

    谈判中的必胜哲学

    1.大客户开发流程的心理学节点

    2.销售谈判流程的心理学节点

    讲师介绍:

    张老师 营销心理学践行讲师

    10年咨询培训经验

    12年销售行业经验

    心理咨询国家高级讲师

    市场营销国家高级讲师

    资深销售渠道管理培训老师

    销售技能实战提升指导老师

    现任:广丰/奇瑞/合创4S店丨投资人

    曾任:某上市公司丨华南区培训负责人

    讲师擅长课程方式:

    基于营销模型的行业公开课程,从营销模型到消费心理的转化,赋能各行各业。

    基于具体行业的市场营销沙盘课程,定制化活动策划流程、定制化活动地图、定制化管理工具,提高参训学员的实操能力,提高业绩转化效果。

    基于具体行业的触点策略优化课程,以客户生命周期为节点,分解客户触点,优化并提供行动改善计划书,课后远程点检与效果跟进,确保客户满意度提升,提高营销转化率。

    基于具体行业的销售谈判策略,定制销售话术、分解客户群体特征、强化销售素养、设计谈判策略,打造销售团队的职业销售谈判技能。

    实战经验:

    张老师拥有10年企业咨询培训经验,对营销板块“了如指掌”,同时老师对消费心理学有深入的研究,擅长从人性出发,解析“营销”困境,寻求突破。并提炼营销精华,萃取营销套路,融入各行各业,融会贯通达到提升绩效的最终效果:

    (老师授课行业覆盖金融、生产、连锁、家电等,授课地点覆盖华南、华中、华东、华北、西部、东北六片区)

    曾为东风本田进行《销售经理进阶培训》《销售顾问认证培训》《销售服务流程优化》等课程的赋能,累计30+期。其中《销售顾问认证培训》被厂家采购为每年定点培训课程,助力企业成交率平均提升13%以上。

    曾为海尔空调进行《海外事业部营销管理》《卖场销售导购策略》《新人销售技巧培训》等课程的赋能,累计6+期。

    曾为广汽本田汽车有限公司进行《中级销售顾问认证》课程赋能,提升销售顾问的接待流程、强化执行细节,增强产品讲解能力。数据统计,销售人员参训后的客户邀约能力提升20%,签单成交率提升11%,获得企业的高度认可,进一步聘请《高级销售顾问认证》培训课程,并连续2年获得广汽本田高级销售顾问培训认证。

    曾为重庆机电集团进行《让客户爱上产品——引导性产品推销技巧》课程赋能,提升销售员对产品的推荐、销售能力,获得当月单店利润增加13%的显著效果,累计4+期。

    曾为中国电信进行《大客户营销策略》《展厅销售导购策略》《政企客户维护》等课程的赋能,累计4期,后《大客户营销策略》列为该服务点的定期培训课程。

    主讲课程:

    《00后销售团队管理》

    《消费趋势与营销工作开展》

    《客户业务心理分析专项修炼》

    《Top Sales成长记——入门销售人员成长手册》

    《管理扬帆训练营——销售团队系统管理》一阶、二阶、三阶

    【精准营销】《事半功倍团队管理》

    【精准营销】《触点策略优化定制》

    【精准营销】《商务谈判实战应用技巧》

    【精准营销】《喜悦双赢销售谈判策略》

    【精准营销】《价值挖掘-客户生命周期维系与管理》

    【精准营销】《销售赋能增值-企业全员营销立体训练》

    【精准营销】《打有把握的仗-大客户的SPIN销售技能》

    【心理学营销】《神奇的消费行为营销学》

    【心理学营销】《欲擒故纵——神奇的消费行为营销学》

    【心理学营销】《z时代团队打造——角色认知与事半功倍的团队管理》

    授课风格:

    表型内容:观点新颖,与时俱进,以贴近行业特色的热点事件进行剖析教学

    表现形式:结合互动、媒体、互联网、视频等方法进行头脑风暴,激发学员潜力

    授课亮点:摆脱传统的说教方式,沉浸式情景培训,提升学员的投入度

    部分服务客户:

    汽车行业:广汽本田、东风本田、东风雷诺、北京现代、克莱斯勒……

    家电/家居:中山国美电器、长虹电器、OPPO手机、诺基亚、顾家家居、安信地板、开元灯饰、雷士照明、欧雅壁纸……

    商超/房产:美佳乐购物广场、哈森商贸、家乐福、大润发、中山百汇……

    珠宝/服饰:中国黄金, 周大福、利郎男装、新飞腾服饰、瑞雀服饰、雅戈尔、安踏……

    金融行业:平安保险、太平洋保险、新华人寿、中国邮政、中国邮政储蓄、中山银行、广州民生银行……

    其他行业:中国移动、中国电信、南方航空、海南航空、中煤集团张家口机械设备、深圳杰普特公司、广西南方有色冶炼、广西玉林开元集团、永恒头盔、佛山伊戈尔电业、广东天农食品、洛杉奇食品、顺丰速递、雪梦洁、佳通轮胎、广州昭和汽车零部件有限公司、佛山时力和集团、波特鞋业、百威英博、广州海阔天空皮具有限公司、曼妮芬、华润涂料、路劲地产、新杰物流、开易服装、梦洁家纺……

    热门公开课

    逆境下经理人的心理调控与2024-08-14/上海 心理学在员工激励和团队管2024-07-24/深圳 职场压力与情绪管理2024-04-26/深圳 Power BI数据分析2024-05-25/深圳 行政管理实操训练2024-07-19/深圳 温室气体核算体系企业核算2024-05-16/上海