导师制带教技巧

课程背景：

企业导师(师徒)制是培养员工、组织经验传承的重要方式质疑。企业希望新员工能够迅速成长成为一流高手，而新员工也希望遇到各种挑战的时候得到导师的指导和培训，让自己更快的胜任岗位。

“师徒制”是中国许多古老工匠技艺传承的主要方式，从中医、武术到百工技艺都是如此。古语：名师出高徒。企业若让成功经营得到不断的复制和传承，就需要把优秀的具有工匠精神的高手培养成一流的师傅，名师。这是师徒制非常重要的价值和作用。

导师(师傅)的挑选是严格的，他们一般都是企业里专业高手，其本身就是成功的典范。导师的榜样作用、言传身教的力量是师徒制的优势。

专业技术高手不一定能胜任导师角色，做好导师需要很多技能：挖掘被辅导者学习需求，指导其拟定有针性学习计划;要具备沟通、训练、指导等多项技能胜任导师职责，本课程就是针对导师这些技能提升而设计的。

导师制有管理导师和专业导师，本课程主要只针对专业导师(师傅)设计的，主要把导师擅长的专业技术经验传承复制给新员工。

本课程的目的就是把企业一流高手培养成一流师傅!成为双一流人才。

名称解释：导师(指师傅)、学员(被指导者，岗位新人)

培训目标：

了解学员优势和劣势，及学习需求

拟定《岗位训练计划》

掌握训练技巧，让小白员工迅速成长变得专业

学员受到导师充分的尊重和信任，从而有信心和意愿自我发展。

课程大纲：

模块1：认识导师制(师徒制)

1.讨论：做导师的挑战和困惑?

2.工匠精神：庖丁解牛的启示，高手是如何炼成的?

3.师徒制：中国工匠精神传承方式

4.何谓师徒制?

5.师傅的价值?

6.一流的导师需要能力和品质

7.成功岗位训练系统五要素

模块2：了解需求制定学习计划

1.学员面临哪些挑战?

2.学习内容分析：能力三要素(知识、技能、态度)

3.培训需求的来源：岗位说明书分析(专业技能需求)(每个小组需要真实的岗位说明书每组一份)

4.常见的学习方法及导师方法简介

5.导师学员需求面谈：(面谈指引工具及演练)

6.拟定《岗位学习计划》

模块3：开发：萃取成功经验

1.为什么同样岗位，不同师傅教的学员表现不一样?

2.SOP流程是岗位训练基本指导书

3.案例法：萃取个人成功经验

4.编写SOP流程

5.演练

模块4：导师必备的沟通技巧

1.语言柔顺剂：建立良好的亲和关系

2.复述其意：准确理解对方的意图

3.鼓励赞赏：让学员充满信心和兴趣

4.积极聆听：以尊重的心带到他想去的地方

5.有效发问：了解进展，评估进度，鼓励思考

模块5：岗位训练技术

训练原则

训练工具(岗位说明、作业指导书及流程等)

训练五步曲：准备、示范、试做、追踪、考核

训练过程中的挑战及应对

研讨：如何在部门建立一个训练系统

模块6：导师方法和工具

工具1：导师经验引导法

导师成功经验萃取(描述成功经历)

激发思考

引导行动

小组演练

工具2：学员复盘反思法

事件回放

反思

改善行动