私域会员线上线下一体化运营

招生对象:

总经理、零售总监、会员主管、零售经理、区域督导、金牌店长等，建议零售一把手带队学习效果最佳。

课程介绍:

课程背景：

 “私域流量”其实很早以前就有了，为什么现在这么火？

竞争越来越激烈，获取新流量的成本越来越高。这种情况下，私域流量的呼声渐高。私域崛起的背后，是企业的增长焦虑。也代表着企业开始从流量收割，到顾客经营的思维转型。

“私域流量”就是——品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。通常的呈现形式是企业微信（单店客户为个人微信）+导购小程序（CRM）+线上商城

新时期的会员营销体系也有新的特点，就像有了个“私域流量”的新名字一样。本质还是客户关系管理，不过是随着社交工具的演变，CRM的形式不同。私域和会员，只是理解维度上的不同，指的都是品牌的存量。

当下的存量运营，更强调企微私信、朋友圈、微信群、导购小程序、线上商城等新媒体渠道，以及依托这些新载体生发出个人格化特点。

企业需要塑造一个人物设定来打通CRM系统，得让顾客相信你，愿意和你交谈，而不是一个冷血的机器。这比传统意义上的会员运营，互动得更深入、频次更高。

所以，私域流量的最高境界，就是一个有血肉、生活、感情的专家+好友。《私域会员》—线上线下一体化运营：将为服装行业社交新零售管理的系统提升提供全面解决方案。

课程大纲：

第一章：抓鱼-构建私域会员流量池（导言：未来已来，社交新零售引发行业新业态） 

1、专属导购个人IP打造（线上） 

2、VIP义务与权益的设计（线下） 

3、如何实现线上获客（线上） 

第二章：养鱼-打造会员社交强关系（导言：以微信为中心的私域会员布局图） 

1、亲情化服务（线下） 

2、社交化链接（线上）······ 

第三章：生小鱼-线上线下一体化销售（导言：从搜索到推送，打造超级标签） 

1、月底分类邀约复购（线下） 

2、在线成交技术要点（线上）······ 

第四章：盘鱼-建立会员分析仪表盘 

1、不同等级关键指标（线上/线下） 

2、单店数据分析（线上/线下） 

3、公司管理数据分析（线上） 

第五章：捕鱼-大季营销与集中盘活 

1、全年会员营销策划（线下） 

2、CRM线上赋能（线上） 

3、大季营销操作流程（线上/线下） 

第六章：建鱼塘-线上线下一体化运营 

1、VIP管理组织管理（线下） 

2、CRM工作规划（线上）······ 

讲师介绍:

捷克老师

沉淀于零售行业十余年，足迹踏遍全国数千个终端。

只用20%时间讲课，却用80%时间再零售一线做实战。

始于实战，终于实战，有着从超级卖手到营销总监的完整职业历程。

受聘多家上市服装公司，协助零售赋能，见证品牌成长。