完美咨询技巧

招生对象:

高层管理者、中层管理者、基层管理者，包括但不限于销售经理、企管部经理、运营部经理/网点负责人/支行行长、副总经理等

HR经理、HRBP、培训管理者

课程介绍:

开发者：彼得.布洛克

咨询技巧领域世界权威

著名咨询师与作者;授权、管理工作、选择问责及社区调解领域咨询专家;美国学习设计培训公司合伙人。

1963年获得耶鲁大学产业化管理博士学位。

因在培训与发展领域的杰出贡献，获得国家奖，包括美国培训与发展协会杰出贡献奖;质量和参与总统奖;美国培训杂志人力资源开发名人堂。

为彼得.布洛克穷尽其一生的智慧和经验，经过30多年精心打磨的咨询技巧的巅峰精品课程

前言：

包含咨询过程的基本阶段，以及每个阶段特殊的要求。并且依据咨询技巧模型，不但使运行的项目更加成功，而且还能够避免那些不可能成功的项目。

认证采用的混合式学习方式

移动学习：

通过移动学习微课、微信推送文章、微信学习社群等方式，将知识性、简单技能的学习内容模块化进行系统化学习，实现不限时间、不限地域的随需而学。

自我学习：

通过书籍和文章等自主学习，进一步巩固学习成果，拓展视野。

沙盘模拟+工作坊模式

高度体验感学习：

采用高度体验感的沙盘模拟、情景模拟以及能够现场产出工作成果的工作坊模式，充分调动学员的学习积极性。

行动学习：

即“边学边干、边干边学”，通过让参训者在企业里实际实施业绩提升项目和解决实际问题，尽快地把知识、技能转化为行为改变和业务成果

顾问认证——行动学习实践

用行动学习的方式帮助完美咨询顾问运用所学，确保业绩提升方案的实施和落地

开课前一周的训练前：线上微课预习与主题相关的资料预习

(课前阅读：学习开始之前需要完成课前阅读

第一天/第二天晚上训中：识别抗拒和处理抗拒，表达自我期望值和管理他人的期望值

训练后线上辅导训后：表达自我期望值和管理他人的期望值，提交业绩提升方案实施报告

课程：

《完美咨询技巧TM》:订约(情景模拟)

《完美咨询技巧TM》:发掘反馈(情景模拟)

主要目标：

学习咨询顾问的技巧

《完美咨询技巧1：订约》

模块一：完美咨询5阶段

介绍完美咨询的操作流程以及起到最大作用的咨询阶段。

模块二：顾问角色风格

通过测评工具衡量顾问在咨询项目中的角色，提供在何种场景下扮演哪种角色的建议以及形成业务合作伙伴关系，顾问应当扮演的角色

模块三：协商期求

帮助顾问训练澄清客户需求以及勇敢表达个人期求的能力

模块四：展现坚定性

顾问最宝贵的品质是可信赖，通过展现坚定性，能够让客户对顾问更加信任，但同时顾问又不能表现的过于强势或弱势。

模块五：陈述期求

合理有效的表达个人期求，为奠定合作伙伴关系建立对等的基础，避免未来潜在的风险.

模块六：应对抗拒

训练识别十二种抗拒形式，并找到有效的方法应对抗拒，从而推动项目前进.

模块七：订约会谈情景模拟

通过情景模拟，现场感受顾问需要具备的技巧，并演练相应的技巧，获得导引师的反馈

模块八：给予支持，建立合作伙伴关系

给客户提供同理心，解决客户的疑虑并形成相互尊重和信赖的合作伙伴关系。

《完美咨询技巧2：挖掘事实和意见反馈》

模块一：发掘事实阶段和找寻咨询目标

模块二：开始小组模拟(订约)

模块三：发掘事实访谈：继续模拟

模块四：合作伙伴关系建设

练习：组织讯息并进行意见反馈

模块五：意见反馈用语

模块六：模拟意见反馈会谈

小组练习：规划方案呈现会谈

小组练习：主持方案呈现会谈

小组练习：总结会谈成果

模块七：行动计划&结束课程

讲师介绍:

胡博士

中国中小企业协会副会长

中国中小企业协会人才建设工委会执行主任

咨询公司总裁/资深顾问、认证讲师

实战人力资源专家、留美人力资源开发博士

把全球咨询领域的“圣经”：《完美咨询技巧》的版权课程及其方法技术引入中国的专家，目前是该领域全球唯一的两位中文认证讲师之一。