一线班组管理（TWI）公益讲堂

招生对象:

本课程主要适用于制造型组织中的生产部门经理、主管、现场一线主管及优秀员工。

课程介绍:

课程说明

TWI培训是一套针对生产基层主管设计的成熟、简单、实用、有效的课程，可协助企业快速提升一线主管人员的管理和改善技能。TWI是一套经典教程，至今已经被欧、美与日本等先进国家广泛应用。日本丰田公司总裁曾说：“丰田生产模式中最重要的还是TWI”。本课程通过讲解，案例讨论，录像观摩等方法，帮助学员达成以下目的：

正确认识班组管理人员的角色

掌握员工教导的方法

掌握生产现场管理与改善技能

掌握必要的沟通技巧

课程内容

 班组长角色认知

 Ÿ 班组长的职责和作用

 Ÿ 班组长的工作内容

 Ÿ 班组管理目标

 TWI-JI工作教导

 Ÿ 什么是有效的工作教导

 Ÿ 有效的教导方法-工作教导四阶段法

 Ÿ 教导材料编制（案例研究+现场演练）

 Ÿ VCD观赏-工作教导方法

 TWI-JR工作关系

 Ÿ 工作分派时应考虑的原则

 Ÿ 有效沟通的原则

 Ÿ 如何处理与相关人员的关系-上司、下属、平级同事

 Ÿ 学习问题解决四阶段法

 Ÿ 冲突的类型与处理方法

 Ÿ 决策管理

 Ÿ 反馈

 TWI-JM工作改善

 Ÿ 改善的重要性

 Ÿ 改善的原则

 Ÿ 现场IE改善的基本手法

 Ÿ 质量改善常用工具

 TWI-JS工作安全

 Ÿ 工作环境危险源的类别

 Ÿ 人的不安全行为

 Ÿ 物的不安全状态事例

 Ÿ 常用危险源控制方法

 Ÿ 三级安全教育与实施细则

 Ÿ 现场工作安全点检的11个方面

 课程总结

 Q&A

讲师介绍:

李慧芳 女士

　　　　高级讲师/高级咨询师

天津大学/工程学士

质量管理及现场改善专家

质量管理高级工程师

工作经历与咨询培训服务经验

李慧芳老师拥有多年大型国企及日资企业的技术及管理工作经验，在日本松下公司工作期间，曾作为研修学者被派往日本松下本部进行长达一年时间的制造现场质量管理与改善的研修，以后又陆续参与了试验评价和分析评价等方面的研修。

李慧芳女士在企业负责质量管理工作期间，作为项目负责人带领公司成功通过ISO 9001、ISO 14001、ISO 27001等管理体系认证，组织和承担了数十家客户的第二方审核工作。同时主导、参与了几十个国产化项目的实施、分析和评价工作。为了帮助公司建立起了有效的改善系统，逐年周期性推行质量改善项目，为提升的公司的绩效做出了重大贡献。

作为文思特的全职咨询师，李老师侧重风险管理（质量，环境，职业健康与安全）以及质量相关工具的咨询与培训工作，并多次做为项目组主要成员参与大型综合管理咨询项目，赢得了客户的好评和信任。

服务特点

咨询和培训经验丰富，思维敏捷，实战性强，工作作风严谨、细致，追求精益求精。

核心咨询与培训范围

ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001管理体系及体系整合

ISO 27001管理体系 流程重组、优化、再造

质量工具应用指导

质量改进项目推行

曾经服务过的客户

兆维集团、揖斐电电子、罗森伯格亚太电子、麦格昆磁材料、中铁信息集团、SMC、英可新材、天士力制药、壳牌石油、恩布拉科压缩机、罗斯蒙特仪表、福克航材、奥普莱电机……