教练与辅导技巧

招生对象:

中基层管理人员，新上任管理人员，从专业技术岗位转岗管理岗位人员

课程介绍:

课程背景：

著名管理大师彼得.德鲁克在他最后一本著作中提到：在二十一世纪，管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更具备主观能动性，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。

在你成为领导之前，你的成功只和你的成长相关；在你成为领导之后，你的成功只和别人的成长相关！德鲁克在最后的日子里，对CEO做了精辟的的角色探析，其中提到CEO意味着承担更多地责任而不是权力！同样作为一名管理者，也应该是承担更多的责任而不是享受权利，而其中，最重要的应该是对员工的指导和辅导责任！

现代绩效管理的核心是一对一教导，本课程将从管理者定位和团队成员定位角度入手，通过知识加技能的融会贯通，来最佳地协助管理人员人事绩效管理的关键技巧和理论依据点，课程不仅包括管理中最关键的上下沟通、对话技巧，更重视教授学员通过实际管理案例提炼方法论。，系统教授了学员以小见大、举一反三的能力。使得学员可以快速管理和发展下属，减轻工作负担。

培训课程设置

课程名称：《基于教练技术的辅导技巧》

课程时长：2天

课程对象：中基层管理人员，新上任管理人员，从专业技术岗位转岗管理岗位人员

课程规模：30人

培训课程大纲

第一部分 管理者的教练角色

1、案例分析:经理和下属都在想些什么?

2、管理者是通过他人提升绩效

3、管理者的教练角色

第二部分 根据业务需要进行教练指导

案例分析:下属绩效不佳的原因?

（一）确定目标

1.管理者是目标的仆人

2.SMART目标原则

3.工作目标辅导

（二）亲身操作

1、亲身投入

2、观察

3、第三者访问

（三）提炼概念

1、提炼概念，举一反三

2、从情景案例中找到规律

（四）传递方法

（五）跟进应用

第三部分 辅导对话技术

（一）调频

1、建立融洽

2、积极的身体语言

3、成人-成人的平等氛围

（二）发问

1、鼓励自我发现

2、漏斗式提问

3、让员工发现更多可能性

（三）聆听

1、静脑

2、重复

3、引申

（四）反馈

1、激励型反馈与辅导性反馈

2、反馈的五项原则

第四部分 辅导对话的两个阶段

（一）第一阶段：诊断

1．引言

2．讨论情况

3．确定对问题达成共识

（二）第一阶段：行动计划

1．引言

2、讨论计划

3、确定对行动计划达成共识

讲师介绍:

吴鸿　女士

实战型领导力教练

吴鸿女士曾在美国惠氏等多家著名跨国企业任职销售经理，培训经理，具有丰富的销售、管理和培训经验。

在企业担任培训经理期间，协同销售团队，建立销售团队的培训体系。并接受系统的TTT训练，是多个版权课程的认证讲师。

担任专业顾问和培训师期间，主持、参与了不同行业多家公司的企业培训体系建设和内部讲师团队建设，对实现企业人才发展，积累了丰富的经验，是《领越领导力》《教练型领导人》《4D团队教练工作坊》等多门专业课程的认证讲师。

2007年起，吴鸿女士开始学习教练技术，发现培训带给学员“知”，但是教练可以帮助学员真正实现“知行合一”，自此，吴鸿女士开始进入教练领域，成为国际教练联合会（ICF）认证PCC教练（专业教练），并成为埃里克森教练学院的教练导师。

除讲授《领越领导力》《教练型领导人》《4D团队教练工作坊》等多门认证课程外，吴鸿老师还帮助企业实施领导力辅导项目，帮助个人和组织探索和确认内在的价值观，为个人和组织在态度、行为方面所必需的“转化”提供支持和服务；并帮助企业把辅导的理念和方法论内化成组织能力，从而帮助组织提高绩效并健康持续发展。

丰富的培训咨询经历、系统的思维和分析能力、坦诚平和的同理心沟通能力，是吴鸿女士拥有的优秀辅导讲师的素质。她期望通过辅导服务，关注人与人、人与企业改变成长的过程，提升企业的整体绩效，提升企业里每一位渴望成功人士的生产力。

服务客户　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

电信业：

中国电信，中国移动；

消费品与服务业：

宜家家私、联想集团、捷豹陆虎、海南航空，SGS通标、中航集团、最佳西方酒店、碧桂园集团、时代地产、金地集团、合景泰富集团、慧聪网；

IT、家电企业：