知识管理

招生对象:

本课程广泛适用于企业董事长、总经理、战略经理、首席信息官（知识官）、知识管理部经理、专员；知识管理咨询人员、知识管理软件、系统开发人员、市场和销售人员，KM研究者和爱好者

课程介绍:

课程说明

知识管理（KnowledgeManagement）是90年代开始在全球范围内兴起的学术与商业应用主题，主要是指在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的目的，并回馈到组织的知识系统內。个人与组织的知识永不间断的累积，从系统的角度进行思考，将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，应对市场的变迁。

本课程通过对知识管理系统的讲解，应用案例，引导学员了解并掌握在组织内建立知识管理系统的方法和流程，帮助学员了解知识管理的理论和工具应用。参加学习后，学员将在以下方面获得收益：

了解知识管理的概念和定义

掌握知识管理系统建立的方法和步骤

掌握相应的管理工具

在组织内部正确有效地开展知识管理工作

课程内容

知识管理概述

Ÿ 什么是知识？

Ÿ 知识的层级

Ÿ 个人知识与组织知识

Ÿ 什么是知识管理？

Ÿ 知识管理的目的和意义

Ÿ 知识管理的范围

Ÿ 知识管理的典型流程

Ÿ 知识管理系统构成

Ÿ 案例与讨论

知识管理的前提条件

Ÿ 组织架构

Ÿ 知识管理的目标及要素

Ÿ 各级人员的角色与职责

Ÿ 组织知识的识别与获取

Ÿ 知识管理平台搭建

Ÿ 案例分析与讨论

知识管理路径与方法

Ÿ 知识提炼

Ÿ 建立知识库

Ÿ 知识地图绘制

Ÿ 知识存储与检索系统的建立

Ÿ 知识分享

Ÿ 社群及组织

Ÿ 学习与交流制度

Ÿ 知识创造的五阶段

Ÿ 知识更新管理

Ÿ 案例分析与讨论

知识管理实施

Ÿ 实施步骤

Ÿ 实施要点

Ÿ 知识管理实施的关键环节

Ÿ 知识学习工具

Ÿ 知识保存及工具

Ÿ 知识分享及工具

Ÿ 知识应用及能力提升

Ÿ 知识创新及工具

Ÿ 案例分析与讨论

知识管理常见问题及分析

Ÿ 知识管理实施的障碍

Ÿ 常见问题解析

Ÿ 案例分析与讨论

知识管理系统提升

Ÿ 通向智慧的桥梁

Ÿ 知识的动态管理

Ÿ 知识管理系统与其它系统的关联

课程总结

Q&A

讲师介绍:

李慧芳

天津大学/工学学士

流程管理及现场改善专家

高级工程师

经历经验：李慧芳老师拥有多年大型国企及日资企业的技术及管理工作经验。在日本松下公司工作期间，曾被派往日本松下本部进行长达一年时间的制造现场质量管理与改善研修。回国后帮助公司建立完善了公司的管理系统，后逐年周期性推行流程改善项目，为提升公司的绩效做出了重大贡献。

曾经服务过的客户：兆维集团、辑斐电子、罗森伯格亚太电子、京东方、SMC、英可新材、壳牌石油、恩布拉科压缩机、罗斯蒙特仪表、福克航材、奥普莱电机……