心理学在管理中的应用

招生对象:

中高层管理者

课程介绍:

背景：心理学是人类长期思考的智慧结晶，120年前从哲学领域中分离出来，进入实验心理学阶段。

无论企业发展多么迅猛，人心的规律是稳定的。管理的目标是提升企业运作效能，其内在动机的驱动力是员工行为背后的心理机制。所谓“攻心为上，攻城为下”。走进员工的心理腹地，占领员工的心理高地，会比金钱激励更有长效作用，同时大大降低管理层对物质成本的依赖。

领导力≠权利≠职位。尤其在今天，不管是胡萝卜还是大棒，都不算领导力。侧重管理者自身的心性发展，唯正心修身是道。“天下无心外之理，无心外之物。”没有员工的真心拥戴，领导力很难发挥；没有员工发自内心的追随，领导力无从彰显。

传授观念知识：

1、提升管理的人性洞察力，培养管理哲学的思辨力。尊重人心、发掘人心、培植人心，激发下属工作效能。

2、预防管理中的情绪亚健康。从人际效能管理角度，优化管理者的情绪胜任力，即感受情绪、理解情绪、管理情绪和情绪思维能力。

3、改善管理者的人际情感交流能力，激发健康工作氛围，调动下属积极性和创造性，让管理变得轻松。

4、通过提高情绪胜任力，优化自身人格魅力及新型领导艺术。

5、培养管理者中国文化背景下的情商修为及健全的管理人格。借古喻今、中西兼容，将传统文化智慧与西方心理科技结合。以道为先，以术为辅。

课程内容大纲：

导入篇

一、心的伟大：企业领导者的共同意识

1、我心即宇宙，宇宙即我心。

2、无心外之理，无心外之物。

3、我思故我在。

二、为什么要了解心理现象的共性？

案例：古人如何考察甄选培养对象的人格？

第一模块：管理中的人际人性解剖

（一）管理人性：偏好正向刺激

四个方法——

1、真诚

2、被在意

3、心理期待效应

4、符合情境

（二）管理人性：自我导向性

五个应用——

1、想得太快、想得太多

2、刻板印象与经验定式

3、实证偏向的管理破解

4、虚假共识后的自我中心

5、管理中的认知陷阱

练习环节：自由联想+相似度+大I小i

（三）寻求管理中的心理归宿性

四个管理启发——

1、希望情感被共情共享

2、别人有痛苦，我的痛苦也减轻

心理实验：爱的剥夺

3、谁忽视员工情感，员工就报复谁

案例讨论：小李为什么撂挑子？

4、怎样做到有限“无条件积极关注”？

第二模块：如何在管理中因顺人的心性？

（一）心性之一：生物性

1、存在的可能是必然的

2、七情可不可以拿掉一个？

3、没有不应该的情绪

练习环节

（二）心性之二：对立性

1、相对性：对不同事物可以产生同一种情绪体验

2、矛盾性：对同一事物可以产生不同的情绪体验

心理实验：快感中枢与痛苦中枢

3、思可相反，得须相成：托利得原理应用

4、管理中如何调整情绪预期？

练习环节

（三）心性之三：驱动性

1、情绪如何给心理活动提供能量?

2、预防管理中人际冲突的情绪对称升级

案例分析：越想讲清，越讲不清

3、情绪的层次越高，对行为的驱动作用越持久

4、《黄帝内经》与当代心生疾病

案例：越不想得什么病，越得什么病

分享环节

（四）心性之四：非理性

1、象与骑象人：情绪的有限理性

2、行为的冲动对理性的损害

3、管理中如何接纳他人的非理性

4、道家养心：顺势而为还是逆风飞扬？

练习环节：

（五）心性之五：宣泄性

1、心理能量的蓄积符合守恒定律

2、情绪表达的四个层次

3、两个技术应用：脱敏、满灌

4、越内在，越自在；越升华，越健康

案例分享：

（六）心性之六：时效性

1、没有永恒不变的情绪

2、面对烦恼的“三等人”

3、怎样完善升华心理防御机制？

4、管理者如何与烦恼和平共处？

第三模块：高情商管理者自我觉察与辅导

（一）自我心理觉察技术

1、针对性心理测量

2、镜中之我

3、以史为鉴

4、观察别人怎么对待别人

（二）管理中正向表达技术

1、恒河猴实验给管理者的启发

2、换位思考≠错位思考

3、罗杰斯的咨询思想如何应用在管理中

4、改善下属关系三大心理认知技术：代偿、接纳、转化

（三）如何通过负强化技术辅导下属？   

心理学参考实验——偏见效应

建议1、厘清三种犯错性质

建议2、措辞和语气

建议3、高质量表扬与瞎表扬效果区分

建议4、三种适合而止的责备

建议5、批评为了激励，激励为了后勇

建议6、批评者批评自己

综合案例的应用环节

第四模块：管理者六种致命人格识别及纠偏 

（一）自恋型人格

案例：对比性历史人物

企业管理常见现象：迷恋自我，幻想权利，很难考虑别人处境。

应用：调适与纠偏

（二）控制型人格

案例：对比性历史人物

企业管理常见现象：巨细无遗，专横刻薄，有自虐和虐他倾向。

应用：调适与纠偏

（三）忧郁型性格

案例：对比性历史人物

企业管理常见现象：死气沉沉，犹豫不决，懊悔、内疚和自责。

应用：调适与纠偏

（四）暴躁型性格

案例：对比性历史人物

企业管理常见现象：好斗，攻击异己，以伤害别人身心为乐趣。

应用：调适与纠偏

（五）偏执型性格

案例：对比性历史人物

企业管理常见现象：吹毛求疵，小题大做，很难原谅他人。

应用：调适与纠偏

（六）神经质型性格

案例：对比性历史人物

企业管理常见现象：追求完美，紧张兮兮，总担心盲点被揭穿。

应用：调适与纠偏

总结篇

一、管理人心是管理者的通行证

二、参透心性是管理者的导航仪

讲师介绍:

李世源老师：

主要背景资历：压力管理与心理资本开发专家、中科院心理研究所健康心理学在职博士、清华大学积极心理学研究生、北京大学哲学系国学班研修、北京大学经管学院特聘教授、深圳电视台《第一调解》节目心理评论员、深圳市妇联、关爱办员工心理健康辅导师、国家注册二级心理咨询师 (编号：1317000008203363)、国家高级企业EAP执行师 (编号：PXZGZY13040680)，曾任深港三家媒体记者。

授课风格：结合组织和企业学员切身问题，进行思想参悟、策略导引、心理分析、内化练习、实验视频、个案解读等互动形式。融积极心理学、国学智慧、心理咨询、EAP技术、教练技术、NLP、焦点短程之精思妙悟，集融通性、哲学性、文娱性于一体，开启心智，阐发悟性。

曾服务过客户：北京大学民企经管学院重庆总裁班、北京理工大学总裁班、清华大学心理系深圳研究生班、中科院心理研究所深圳学院、广东建行（共13期）、广东省邮电学院（9期）、深圳中国邮储银行（7期）、深圳中国人寿（7期）、北京广发银行（4期）、东莞农商银行（3期）、中国移动河北公司（共14期）、广东移动（11期）、深圳中国邮政（5期）、海南移动（共5期）、成都中国电信（共4期）、广东邮储银行（4期）、华侨城集团（5期）、广州地铁（4期）、美的集团、修正药业、深圳航空、南方航空、宁夏煤业集团（5期）、浙江三星集团（4期）、北京京能燃气热电、深圳地铁、武汉地铁、石家庄中煤集团、深圳交通委员会（共48期）、广东税务干部进修学院（共7期）、广州国税（6期）、珠海地税（6期）、深圳地税（6期）等。