NLP卓越沟通的7把金钥匙

招生对象:

企业中高层管理者，副总经理、总监、部门经理、人力资源部总监、人事经理等

课程介绍:

课程提纲：

第1把金钥匙:积极信念

1)沟通的前提是自我沟通——即建立良好的自我心像；

2)自信心与平常心；同理心与包容心；

3)积极信念；

4)积极语言；

5）积极的肢体语言；

6）主动而非被动的沟通；

7)有效果比有道理更重要;

8）聚焦于结果而非问题的沟通模式；

9）案例与演练

第2把金钥匙：频道契合

1)先跟后带与跟随的类型；

2)频道契合是重要的跟随；

3）亲和力的来源；

4）肢体语言与语音语调的跟随技巧；

5）语言模式的跟随技巧；

6）认同理解的跟随技巧；

7)上堆跟随技巧；

8）跟随到什么程度；

9）案例与演练

第3把金钥匙：同理倾听

1）沟通的白金法则与处理情绪防卫对沟通成功的重要意义；

2）识别情绪与防卫；

3）不要一出口立即否定对方与使用情感色彩强烈的贬义词；

4）复述对方观点；

5）重述对方观点；

6）共情；

7）反映对方的正面动机；

8）适时反馈自己感受;

9)案例、视频与演练

第4把金钥匙：创造认同

1）带领的核心是创造认同；

2）创造认同的三个层次；

3）观点认同；

4）案例数据认同；

5）观点更上层的信念认同；

6）创造认同的方法：找到观点背后认同的信念；充分证据；YES通道式提问；

7）说服引导的基本原则；

8）案例与演练

第5把金钥匙：下切聚焦

1）

沟通下切、水平、上堆技术的类型区分；

2）封闭式问题与选择式问题在下切中的应用；

3）下切技术在管理执行力中的应用；

4）下切技术在聚焦问题或了解需求时的应用；

5）下切技术在达成共识或明确任务时的应用；

6）下切技术在销售中的应用;

7)案例与演练

第6把金钥匙：完整表达

1)完整表达的重要性；

2）区分沟通中的事实、判断、感受、需要；

3)精准的描述事实；

4）不轻易评判，判断时需要核对；

5）适当表达感受；

6）表达自己的意图与需要；

7）必要时表达背景；

8）沟通核对的重要性；

9）案例与练习

第7把金钥匙：信任关系

1)信任是关系的基础，信任是沟通的基石；

2）情感帐户对信任的影响以及情感帐户的6大影响因素；

3）信任的影响因素：一致性、敞开、忠实、公正、能力；

4)如何拓展深度信任关系；

5）案例与研讨

提问答疑与后续行动计划

讲师介绍:

杨发明先生　

管理学与心理学融合的培训专家

原华为公司高级管理培训师

浙江大学管理学博士

NLP高级执行师

HAVEN心理学专家

中国十大领导力专家

原华为IPD变革核心委员简历与专业资格

曾任研发高级人力资源经理，IPD变革核心委员，华为公司高级管理培训师

浙江大学管理学博士（研究方向：技术创新管理）

2007年中国十大领导力专家（《中国经营报》、《商学院》杂志、商战名家网、新浪财经评选）

中国注册会计师, 曾获国家自然科学基金资助青年学者

在国内外核心刊物如《科研管理》《中国软科学》等上公开发表论文50余篇

曾获加拿大HAVEN心理学院专业资格，NLP高级执行师，系统排列导师， 九型人格等专业认证

北京大学深圳研究院与经理人培训中心、清华大学经理人培训中心、浙江大学经理人培训中心、复旦大学经理人培训中心、上海交通大学经理人培训中心、益策、影响力、时代光华等多家大学与知名机构特聘讲师，累积培训800多场，深受企业职业经理人欢迎。