8D团队导向问题解决方法

招生对象:

本课程是一种通用问题解决方法，适用于一个组织内各职能管理及其他相关人员，是一门普及性课程；

课程介绍:

很多组织在解决问题的过程中发现，虽然投入了很多精力，但问题解决不久之后又重复发生，为此很困惑。8D(G8D)团队导向问题解决方法提供了一套以团队形式系统地分析、解决问题的方法。按照8D的步骤和方法，能够深层次的剖析问题产生的根本原因，分阶段地实施临时措施、永久措施，即保证了问题的快速遏制，又确保了问题不再重复发生。

本课程旨在使学员理解和掌握8D团队导向问题解决方面的方法、知识、技巧和经验，学员通过培训可以理解和掌握以下内容：

1、8D(G8D)团队导向问题解决方法概念

2、8D(G8D)团队导向问题解决方法内容

3、如何有效实施8D(G8D)团队导向问题解决方法，从而使学员具有解决工作中出现的错综复杂问题的能力

课程内容：

一、8D(G8D)过程及分析工具概述

1、事件与问题

2、原因与措施

3、8D(G8D)系介统绍

二、D08D(G8D)过程的准备

1、事件描述

2、流程图

3、事件/问题确定

三、D1组建团队

1、团队方法

2、团队范围、结构、组织、角色/团队目标

3、团队检查表

四、D2陈述问题

1、确定/描述问题

2、过程流程图

3、描述问题的检查表

五、D3制定ICAs（临时措施）

1、遏制措施流程

2、遏制现象检查表

六、D4确定，并验证根本起因和问题逃出点

1、原因与原因链

2、原因分析流程

3、确定/验证原因

七、D5选择，并验证PCAs（永久措施）

1、遏制措施与纠正措施

2、措施目标

3、纠正措施检查表

八、D6执行，并确认PCAs（永久措施）

1、实施标准化的措施的流程

2、实施标准化的措施及适时验证检查表

九、D7预防问题重现

1、预防再发生流程

2、预防系统问题检查表

十、D8奖励团队及个人贡献

1、祝贺团队检查表

讲师介绍:

张涛

★ 文思特公司天津办公室经理

★ 高级咨询师/高级讲师

★ 北大光华MBA

★ 六西格玛黑带

★ 六西格玛黑带课程讲师

★ 精益专家

★ 多年欧美企业工作经历，历任质量经理、工程质量经理、采购经理、质量总监、运营经理。

★ 服务范围涉及材料机械、电子通讯、化工等行业，深谙项目管理、运营管理、质量管理、持续改进的管理理论及相关技术。

★ 多年咨询及培训行业经验， 通过管理体系和持续改进的方法已经成功的指导了多家当地和跨国公司走向追求卓越的道路。经张涛先生培训并指导对精益六西格玛项目累计收益超过千万元。

★ 具有丰富的实战管理和培训经验，浓缩数百家企业的内部培训经验，总结出一套行之有效的培训体系。培训方式幽默、互动、以“轻松之中，有所感悟”的授课风格，深受企业好评。