新生代85&90后员工管理与辅导

招生对象:

企业负责人，HR总监，员工关系、招聘、绩效负责人、部门经理各中高层干部、工会主席等

课程介绍:

一、前所未有的代际冲突

60年代——英雄辈出的激情岁月

70年代——精神解放后的理想追求

80年代——从单一追求走向多元化

90年代——唯我独尊的新生代

二、后80&90后的心理特征与行为方式

＞价值观念的巨大差异

＞85&90后员工的特点

＞85&90后个性形成的原因

＞85&90后员工工作中的不良表现

三、管理者的反思

＞传统的管理模式受到挑战

＞过去有效的管理方法现在失灵了

＞过去的经验反而制约了现在的脚步

＞管理者的权威及传统规则受到抵触

四、面对“85&90后”需要柔性管理

＞对部属的基准设定

＞对部属的指示

＞对部属的培育

＞对部属的关心

＞与部属的沟通

五、面对“85&90后”员工管理的“十化”

＞企业文化要人性化

＞企业培训要得体化

＞应对跳槽要职业化

＞沟通方式要平民化

＞压力管理要专业化

＞情绪管理要理解化

＞工作奖励要即时化

＞凝聚团队要渐进化

＞日常管理要弹性化

＞管理机制要透明化

六、问题的发现与解决

＞发现问题的意识

＞“三现”原则的应用

＞4M1E检查表的运用

＞5W1H分析法

＞PDCA理论的实践

＞标准化的操作流程

＞解决问题的对策及有效性

七、与“85&90后”员工沟通的要领

＞先处理心情，再处理事情

＞多媒介并用，并强调重点

＞要双向沟通，并回馈确认

＞建立同理心，建立信任度

＞控制情绪了解长处，避免下属离职

八、PAC法则概述及在管理中的应用

＞PAC法则概述

＞人格结构中的心理污染

＞行为的交流类型

＞PAC在现实中的应用

＞五种下达指令的方式

九、“85&90后”员工的辅导与激励

＞现代员工辅导的方式

＞教练的流程

＞教练与辅导的三步骤

＞激励的方式运用

＞85&90后”员工的指责与批评十忌

＞十项原则成为“后80&90后”认同的上司

十、“85&90后”员工的团队建设

＞根据企业文化特征把好招聘关

＞团队中的个性组合

＞团队中的性别组合

＞团队中的技能互补

＞团队中的年龄互补

＞团队中的区域搭配

＞职责分工与团队梯度建设

讲师介绍:

授课导师：王伟博士

广东培训网职业化、团队执行力实战训练专家

曾任大唐移动通信、联芯科技、同策房产等多家集团培训经理、培训总监、高级人力资源总监职务，有近10年大型国有企业、央企及集团化公司的运营与管理的经验。

王博士具备企业人力资源管理、教育学、课程与教学论等方面的专业背景，长期从事大型企业的人才发展与组织学习管理运营工作，并将这些理论知识及经验与企业的人才培养实践进行了有机的结合，在企业人力资源管理、中高层职业经理人的职业化培养、员工职业化训练、团队建设、高效沟通以及团队执行力等专业领域积累了丰富的实践经验。

王伟博士以其独特的教学方法，赢得学员的赞誉，客户满意度一直保证在90%以上，成为很多企业长期的合作伙伴，被诸多企业评价为满意度最高，最注重结果的实战培训师。

服务过的客户：

中国工商银行济南分行、上海大众联合发展、申通地铁集团、旺旺集团、上海房地产协会、上海燃气、浙江三花集团、贝尔尼尼、浙江金恒德国际物流集团、艾为电子科技、京东方视讯（苏州）、高斯化妆品销售（中国）、夏利文物业等。