《流程型组织建设》实战训练营

招生对象:

●?追求高成长的企业家和决策者

●?集团总部的运营、流程管理部门、IT或高层管理人员

●?关注“战略&流程&绩效”的中层管理人员

●?致力于BPM领域发展的管理者

课程介绍:

【课程大纲】

1.认识流程及流程管理价值

您所在的组织是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？有的企业有流程了怎么干起活了还是部门间吵架呢？

什么是流程

流程观念及带来的影响

流程与工作流的理解误区

流程与制度的理解误区

流程管理及价值

案例分享

2.传统流程管理及与现代流程管理比较

您的企业有哪几大流程需要管理？还是很多都只是能看看的流程？……

流程管理理念

流程管理特征

流程管理发展阶段

与传统流程管理的比较

流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程文化等

3.流程管理实施的普遍问题

为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想，甚至是失败？长期无效的项目实施会给员工带来什么恶劣影响？我们应该吸取哪些教训？……

流程管理实施问题及分析

4.流程设计与优化

您组织现有的流程都能真正指导员工作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？岗位工作怎么标准化、指标化？如何设计真正能使用的流程？……

流程梳理方法Workshop及案例

流程设计基础

流程的分析与诊断

流程设计的评价标准

流程的持续优化与改进

实战演练：最熟悉业务流程的梳理

5.流程指标设计

您组织的流程与指标建立关联了吗？如何建立指标与流程的关联呢？……

SCOR模型介绍

流程指标设计维度

流程指标设计方法和步骤

流程指标设计案例介绍

流程指标设计练习和问题分析

案例分享

实战演练：流程指标设计

6.流程架构体系设计

您组织的价值链能清晰地描述出来吗？是否每个部门都有自己流程？部门之间的衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰导致？……

流程架构的概念

设计流程架构的意义和作用

流程架构体系内涵和设计方法

世界知名企业的流程架构介绍

案例介绍

实战演练：价值链及流程架构分解

7.流程管理体系规划与实施

我们掌握了持续改进的方法吗？……

流程管理体系的内涵

流程管理体系规划

流程审计和持续改进

案例分享

8.流程管理体系的组织模式设计和监控

您组织的流程实现集中管理了吗？制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗？什么部门在监控流程的执行？什么部门在负责流程体系的持续改进？……

流程管理组织模式建议

流程管理组织未来模式

流程管理的组织架构

流程管理体系的监控部门职能

国际知名企业的案例分享

9.流程型组织建设

在职能管理模式下，我们该如何建设流程型组织？……

流程型组织概念

流程型组织特征及组织架构

流程型组织的建设步骤和方法

什么组织适合建设流程型组织

世界上第一家打造流程型组织的经典案例

10.流程管理项目实施注意事项

流程管理变革应注意的事项

丰田汽车变革案例分享

11.现场流程管理体系建设

调整和优化业务流程架构

梳理核心端到端流程（分解到活动层面）

设计核心流程指标

配置员工应用界面（软件工具）

回公司后的下一步实施规划

评审并互相学习和借鉴

讲师介绍:

刘新华——流程管理、变革管理与组织高绩效管理实战专家

艾美迪咨询　　　　　　　首席顾问

北京大学　　　　　　　　客座教授

中国质量协会　　　　　　BPM讲师

中国人力资源开发研究会　特聘讲师

中国交通运输协会　　　　特聘专家

职业指南频道　　　　　　特聘讲师

刘新华老师咨询或培训过的数百家客户包括（但不限于此）：