酒店管理权威实训房务经理管理提升类运营实训

招生对象:

现代酒店中基层管理人员，旅游业中基层管理人员，酒店房务经理人从业意向者。

课程介绍:

课程设置：

运营技能类：

模块一．现代酒店大堂管理实训

前厅部全岗位工作流程操作实训

（门童、礼宾、行李、接待、问询、大堂副理、大堂经理、商务中心、呼叫中心等）

前厅服务质量提升实训

（接待礼仪、服务意识、预案管理等）

前厅组织机构综合管理提升实务

……

模块二．现代酒店客房管理实训

客房部全岗位工作流程操作实训（客房管家、主管、客房经理等）楼层、PA及库房、洗衣房管理实务

客房服务质量提升实训

客房组织机构综合管理提升实务

……

职能管理类：

模块一．现代酒店部门行政管理实务

房务管理流程实训

质检管理提升实训

……

模块二．部门动态人力资源管理

实训

培训管理提升实训

团队建设管理提升实务

……

模块三．房务部安全消防管理

实训

酒店设备星标维护

管理实务

安全消防管理

（财产、客人）提升实务

……

素养提升类：

现代酒店职业礼仪实训

酒店中层优能管理提升实训

（沟通、执行力、督导、团队建设、品牌管理等）

现代酒店精细化管理提升实务

现代酒店中层经理职业素养提升实训

（诚信意识、服务意识、敬业意识、团队意识、创新意识）

……

讲师介绍:

孟老师

出生：1984年

性别：男

学历：本科

当前身份：中国酒店职业经理人认证，中国青年旅舍协会会员，中国经济型酒店2009先知认证优秀店长。

从业经历：

2007.1—2012.4　曾先后任职于七天连锁酒店总经理，尚客优连锁酒店筹建经理及店长，梦之旅旅游连锁酒店总经理一职，有深厚的连锁酒店及特色酒店的筹建经营经验，眼光和思维独到。

太原师范大学　 旅游管理

管理心得：在关键的时刻能够出现在关键的地点,抓住关键的问题,立刻解决.

新锐专题：以少为主，以简为主，以节约为主，成本杀手 ！

突出风格：互动性强，关注细节，幽默风趣，因材施教