ISO9001：2008

招生对象:

企业内部产品质量管理人员、与质量管理有关的其他人员以及对ISO感兴趣的在职人员或在校学生。

课程介绍:

课程目标：熟悉ISO9001：2008的要求；

理解ISO9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核；掌握内审员应必备的知识和技巧

课程大纲：

第一节：ISO9001的由来、作用、基础知识

第二节：ISO9001：2008基础和术语

第三节：质量管理八大原则与ISO9001标准的关系

范围：证明满足法律法规/增强/认证

引用标准：GB/T19001:2008idtISO9001:2008

3.0术语和定义：GB/T19000:2008idtISO9000:2008

第四节：4.0质量管理体系总要求、文件控制、质量记录控制

4.1总要求

4.2.1文件的总要求

4.2.2质量手册(QM)

4.2.3文件控制

4.2.4记录的控制

第五节：5.0管理职责

5.1管理承诺

5.2以顾客为中心

5.3质量方针

5.4策划

5.4.2质量管理体系策划

5.5职责、权限和沟通

5.5.1职责和权限

5.5.2管理者代表

5.5.3内部沟通

5.6管理评审

5.6.1总则

5.6.2评审输入

5.6.3评审输出

第六节：6.0--7.2资源提供—产品实现

6.1资源的提供

6.2人力资源

6.2.1总则

6.2.2能力、意识和培训

6.3基础设施

6.4工作环境

7.0产品实现

7.1产品实现的策划

7.2.1与产品有关的要求的确定

7.2.2与产品有关的要求的评审

7.2.3顾客沟通

第七节：7.3—7.4设计和开发、采购

7.3设计和开发

7.3.1设计和开发策划

7.3.2设计和开发输入

7.3.3设计和开发输出

7.3.4设计和开发评审

7.3.5设计和开发验证

7.3.6设计和开发确认

7.3.7设计和开发更改的控制

7.4采购

7.4.1采购过程

7.4.2采购信息

7.4.3采购产品的验证

第八节：7.5-7.6生产和服务控制、监视和测量设备的控制

7.5生产和服务提供

7.5.1生产和服务提供的控制

7.5.2生产和服务提供过程的确认

7.5.3标识和可追溯性

7.5.4顾客财产

7.5.5产品防护

7.6监视和测量装置的控制

第九节：8.0测量、分析和改进

8.1总则

8.2监视和测量

8.2.1顾客满意

8.2.2内部审核

8.2.3过程的监视和测量

8.2.4产品的监视和测量

8.3不合格品控制

8.4数据分析

8.5改进

8.5.2纠正措施

8.5.3预防措施第二天下午

第十节：1、审核常识2、审核方法

第十一节：1、案例分析2、习题讲解

第十二节：学员考试

讲师介绍:

邱加洲(先生)　 资深顾问师、培训师、6SIGMA绿带

　　　　　　学历：杭州商学院　企业管理

　　　　　　现任：人民大学EMBA　　　　　　　　研究生

　　　　　　中国人民大学EMBA同学会　　　 会员

　　　　　　北京联合智业认证中心　　　　 注册高级顾问

　　　　　　深圳品士管理咨询　　　　　　 高级咨询师　

　　十年企业中高层管理经历，国内经营管理专家，具有家用电器、数码光学、机械五金、IT、织布生产管理咨询行业背景，多家跨国集团的工作经验。擅长运用素质提升、沟通技巧及会议管理等企业文化建设、执行力提升、体系建设、人力资源管理、现场6S管理等辅导工作，并在企业管理和企管咨询中反复验证和不断提升。

工作背景概况：

曾在龙工集团品管科品质科员、东风汽车公司电机厂任厂长助理，宝龙工业人力资源部经理，厦门舫昌集团人力资源总监、北大纵横管理咨询公司项目经理等，参与或主持过10余个咨询项目，具有丰富的项目运作和项目管理经验。

主导课程:　　　　

《人力资源管理》、《非人力资源的人力资源管理》、《TTT培训师训练》、《企业文化建设》、《民营企业基础管理提升》、《卓越6S管理》、《卓越绩效管理》、《国际标准化体系》、《薪酬与绩效管理》、《沟通艺术与技巧》、《团队拓展训练》、《价值流程规划与管理》等

在上海、深圳、广州、厦门、福州、泉州等城市，巡回演讲、公开讲座200余场。

部分辅导项目（辅导企业超300家）：

1. 路达工业有限公司 组织设计、流程设计与人力资源管理咨询（卫浴）

2. 岚魏进出口有限公司 人力资源管理提升（石材建材）

3. 广州丸井汽车标牌有限公司 TS16949 生产绩效提升 （汽车标牌）

4. 漳州灿坤五金事业部质量管理体系设计及改进（台资）

5. 威龙实业公司 企业文化建设/人力资源系统建设 （服装生产）

6. 华诚实业有限公司 品质管控与生产改善 ISO9001（纺织生产）

7. 森宝食品集团（龙岩）有限公司改善流程管理咨询（生猪养殖及屠宰加工）

8. 厦门荒川化工有限公司“6S”系统建设辅导（松香树脂）

9. 宁波四维尔汽车配件有限公司 生产绩效改善（汽车标牌）

10. 莆田三颗树化工涂料有限公司非人力资源的人力资源管理（化工涂料）

11. 厦门市政府信息中心（信息产业局）信息安全体系辅导建设

12. 深圳永德工贸（家俱生产制造）有限公司人力资源管理体系辅导

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专业评价:

辅导过多家企业的内部人力资源管理提升与改造工作，极大改善客户经营业绩，获得客户良好评价。

具有丰富的人力资源、企业内部管理实战操作经验及精益管理理论知识背景，企业经营管理与管理咨询公司双重的工作经历，能更务实、实效地帮助企业量身定制各项管理提升方案，使企业在激烈的竞争中建立自己的竞争优势，突破业绩增长困境。

近期部份客户:

爱普生电子、三颗树、斯达康电器、多玛得化工、南车株机、华润集团、三九制药……