质量主管实战技能训练

招生对象:

质量负责人，或公司质量部骨干工程师。

课程介绍:

第一部分品管主管基本管理能力

1、管理的基本概念

管理者必备的三种技能理想管理者的特点

管理者的人性特质主管的类型

现场测试:主管类型自检

2、主管的基本要求

管理的角色与功能，主管的管理技巧和能力

主管的涵养，现场测试:主管的涵养自检

3、目标设定的能力

目标管理的作用，设定个人目标的理由

组织推行目标管理的理由

目标管理的基本原则，目标管理的应用

现场操作:设定年度目标

4、问题分析与改善的能力

问题的处理方法，问题的分析方法

生产作业中的作业，改善现场操作:5w2h分析法

5、组织与授权的能力

组织的能力，授权的能力

情景领导模式，现场操作:授权计划

6、传达与沟通的能力

传达的能力，沟通的能力

冲突管理，现场测试:沟通能力自检

7、如何激励部属的行动能力和培育部属的能力

激励因素，激励的方法

激发部属的积极性，指责部属的正确方法

处置表现不良的部属

第二部分：完善的质量保证体系

1.质量管理的战略高度

2.质量方针与目标

3.质量管理组织策划

4.质量管理体系策划

5.质量成本机制

6.产品质量与标准

7.统计品管

8.仪器校验与管理

9.供应商管理体系

10.顾客反馈管理机制

11.内部审核机制

12.纠正预防与改进

第三部分：质量管理与核心技术

1.质量策划工具

APQP、DOE、PPAP、DFMEA、质量功能展开（QFD）.

2.质量分析工具：

新旧七大手法、SPC、MSA…

3.质量改善工具：

Top-8Ds、PFMEA、防呆防错技术（POKA-YOKE）、QCC品管圈、5Why法

4.6sigma概论

讲师介绍:

李老师

工作经历：

2005—Date　企业管理顾问有限公司　 资深讲师

1998—2005　企业管理有限公司 资深讲师　

1993--1998　新生汽车零部件有限公司　　品质部经理、副总经理

专业资质：

国家质量管理体系认证咨询师

法国国际检验局　　 特邀讲师

北京中智信达科技教育集团　　特邀讲师

清华大学远程教育中心　　　　　　特邀讲师

擅长课程：ISO9001、QS9000、VDA6.1、TS16949、TL9000、ISO14000认证辅导、质量管理、TQM、5S、QC七手法、APQP、PPAP、MSA、FMEA、SPC、流程再造、现场管理等课程的培训

出版物：与北京中智信达教育科技有限公司合作推出产品质量先期策划（APQP)、失效模式与效果分析（FMEA)、测量系统分析（MSA)三门课程光盘。

辅导过的企业：上海大众、上海通用、东风汽车、西门子、宝钢集团、飞利浦、　　三星电子、辉门集团、青岛海尔、金龙联合汽车、罗兰先进石墨、怡得乐电子、依斯克拉汽车电器、乔治费歇尔汽车、普茨迈斯特机械、椿本发动机、凯毅德、奥特控股、万都底盘等