电话营销师培训：打遍天下！一线万金

招生对象:

电话营销管理与培训者、欲从事电话营销人员！

课程介绍:

电话营销，是指利用电话作为销售手段，为企业运营拓展市场的营销手段，现已被广泛的应用于营销领域中。预计在未来10年内，我国将继续保持电话营销人员数量大国的地位。在21世纪以后，我国电话营销人员将是各行业中增长幅度最快最灵活的职业之一。

课程结合工作流程及实际案例剖析，寓教于乐，具实战性；将营销实战技巧融入培训中，使学以致用，具完整性；学员知其然更知其所以然，做到融汇贯通，具系统性；内容活泼，注重沟通，享受学习过程乐趣，具互动性。

2天，即可掌握电话营销方法与技巧，具备电话营销技能！

欢迎电话营销管理与培训者、欲从事电话营销人员报名！

一．前言

１.电话营销的认识

２.电话营销的应用

二．电话营销技能

１．怎样做好电话营销

２．电话营销数据库应用

３．电话沟通步骤

４．寻找客户名录

５．打、接电话礼仪

６．开场白话术

７．不同性格客户的应对

８．迅速处理客户的异议

９．电话约访拒绝处理

１０．让投诉客户感到满意

１１．短信沟通技巧

三．实训考核

１．怎样做好电话营销考核

２．电话营销数据库应用考核

３．电话沟通步骤考核

４．寻找客户名录考核

５．打、接电话礼仪考核

６．开场白话术考核

７．不同性格客户的应对考核

８．迅速处理客户的异议考核

９．电话约访拒绝处理考核

１０．让投诉客户感到满意考核

１１．短信沟通技巧考核

四．综合实训

电话营销方法、技巧与技能

讲师介绍:

专家简介

尚国芬博士：

　 现为深圳中企创管理科学研究院院长、高级研究员、工商管理博士，曾任深圳市华泰节能科技有限公司总经理、深圳市尚国保健用品有限公司董事长、深圳皮雅士实业有限公司总经理、香港超世集团总经理、深圳市东方人才培训中心总校长、深圳市安华集团董事长助理、深圳前进有限公司总经理、广州豪商集团总裁助理等职，具备较丰富的工商企业管理、市场营销、客户管理及企业培训的实践经验和培训经验。

　　主要研究课题有：《怎样建立品牌营销传播的体系？》、《促销让您的客户买了再买！》、《产品组合营销制胜法宝！》、《电话营销一线万金！》、《现场销售技巧！》、《企业研究方法》、《SPSS软件在硕博论文及企业研究中的应用》、《营销策略诊断与企业生存发展》等。

　　服务过的企业有：日本豪商、中国雅芳、深圳前进、深圳新基业、香港超世、香港松庆、深圳安华、东方人才、宝安教育、华泰科技、深发银行、中国人寿、新能电力、清华长三角、天虹商场、岁宝百货、海雅百货、茂业百货、深房百货、太阳百货、友谊名店、中国平安、国企商场、哈利.比蒂、超世洋服、迪斯尼、尚国保健、养生源、中国安利等。