运用心理学洞悉现场沟通

招生对象:

新上任的主管,班长,组长,储干等中基层管理人员

课程介绍:

执行力的关键工具之-

运用心理学洞悉现场沟通

09年04月25;05月16(周六09:00-17:30)深圳南山

课程特点

为什么有基层主管走到哪里,都是吸铁石?

而有的主管则处处闻之皆恐?

为什么有时我们的员工与我们的期望相差甚远，

而有的团队却坚实如铁？基层主管如何在执行力中发挥沟通的效力

本课程旨在

让我们认识自己，认识他人，

从心理学角度进行识别,并与不同对象进行沟通，

使我们现场沟通能力得以提升，掌握为人处世技巧，打造和谐的团队。

通过学习能让我们更加热爱自己的工作，发挥潜在能力，将进一步提升您的人格魅力，修炼我们的气质，激发行动力和提高工作效率,提升基层工作执行力.

参训对像:新上任的主管,班长,组长,储干等中基层管理人员

此单元培训费用:800元/位/天(含培训费,讲义费,税费,午餐费)

课程纲要

从卖画说起

一、沟通的概念及心理学原理

什么是沟通,沟通的实质是什么

三则小故事

人际沟通的心理原理

增进人际吸引力的五大因素

沟通的黄金原则,沟通的白金法则

演练

沟通从心开始

二心理咨询技术在沟通过程中的运用

什么是心理咨询技术

沟通中的信息分布

应用于听-怎么听（howtolisten）？

1、倾听态度：积极倾听

2、具体倾听技巧：鼓励、释义和总结

3、共同与会谈话技巧

4、实践、实践再实践

应用于看-怎么看（howtolook）？

1、视觉的/目光接触

2、声音性质

3、言语跟踪

4、肢体语言

应用于问-怎么问（howtoask）？

1、封闭式问题

2、开放式问题

怎么样问的关键用语

应用练习

应用于说-怎么说（howtospeak）？

1、说话的原则（尊重为先，对事不对人）

2、言辞准确恰当

3、多用简短、正面、积极的词语

4、使用对方易懂的语言

5、合作式语言沟通示范

三、改变从自己做起

心理游戏-暗示的力量

三种自我

改变自己的诀窍：用积极思想塑造潜意识

实践、实践、再实践

讲师介绍:

实践、实践、再实践

培训老师:常 秋(女士)

常秋老师PTT注册国际职业培训师,应用心理学硕士,国家级心理咨询师

常秋老师数年企业高级主管历验,精于把心理学知识融入到日常工作中，其畅谈与引导相结合的授课风格深受学员欢迎.

常秋老师专注领域:沟通协调、心理压力舒缓、时间管理、工作与生活如何平衡等课题

常秋老师服务企业众多:

香港心理卫生协会、香港稻香集团、深圳顶尖实业有限公司、广州稻香帝景店、深圳王子厨房、深圳龙岗中心医院、北京京瑞管理有限公司、山东蓝海集团、香港恒生商学院、肯发集团、深圳东源机械厂、荣华五金、协立誉威、珠海华粤离合器、南海信兴、东莞网商盟